Tasa de cancelación de suscripciones

Correo electrónico

La tasa de cancelación de suscripciones de correo electrónico es una métrica muy importante para los profesionales del marketing.

Una tasa de cancelación de suscripción inferior a la media del sector significa que su marketing por correo electrónico tiene un gran contenido, una tasa de apertura superior a la media, unas líneas de asunto de correo electrónico impresionantes, una relevancia lo suficientemente alta y otros puntos de referencia que demuestran que los destinatarios no están demasiado frustrados con ellos. Por otro lado, un ratio superior a la media del sector podría significar que sus suscriptores están cansados de usted sin que usted lo sepa. Esto puede disminuir la reputación de su remitente, aumentar las quejas por spam y puede hacer más mal que bien si no presta atención. Hablemos más sobre por qué este es un KPI tan útil a tener en cuenta cuando hacemos nuestras campañas de marketing.

SEGUIMIENTO DE LA TASA DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES

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Plantillas que utilizan este KPI
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Integraciones que utilizan este KPI

¿Cuál es la tasa de bajas por correo electrónico?

La tasa de cancelación de suscripción es un KPI de marketing digital comúnmente utilizado que mide el número de correos electrónicos cancelados dividido por el número total de correos electrónicos enviados en un período de tiempo específico. Muchos profesionales del marketing consideran que una tasa elevada de cancelación de suscripciones es una acción negativa, pero también puede tener implicaciones positivas.

De hecho, una baja es sólo una indicación de lo que sus suscriptores de correo electrónico están haciendo con sus campañas de correo electrónico. Todos los correos electrónicos de marketing requieren un enlace de cancelación de suscripción y cuando las campañas de marketing por correo electrónico están causando altas tasas de cancelación de suscripción, es una señal para actualizar su estrategia. Nadie quiere gastar su tiempo de marketing a una lista de correo electrónico que no se traducirá en buenas tasas de apertura de correo electrónico o altas tasas de clics. Así que tener un número de bajas es bueno para mantener su estrategia de email marketing lo más eficaz posible.

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Cómo calcular el porcentaje de bajas

El porcentaje de bajas es el número de destinatarios que se han dado de baja dividido por el número de destinatarios y multiplicado por 100.

Fórmula del porcentaje de bajas

(Total de destinatarios que se dieron de baja / número total de destinatarios ) X 100 = Tasa de baja

¿Cuál es un buen porcentaje de bajas?

Según Mailchimp, la tasa media de cancelación de suscripciones en todos los sectores es del 0,26%. Por lo general, cualquier cifra por debajo de este porcentaje se considera buena. Esto significa que por cada 100 personas a las que envíe un correo electrónico debería esperar que 2 o 3 se den de baja de ese contenido de correo electrónico. Las cancelaciones de suscripción pueden ser vistas como una forma saludable de asegurarse de que está proporcionando contenido relevante para su público objetivo y la demografía. Esto también asegura que su mejor correo electrónico no sufre de altas tasas de rebote o bajo ctr. Si está creando plantillas de correo electrónico optimizadas y sus suscriptores están organizados utilizando la segmentación correcta, entonces cuando pasen por el proceso de doble opt-in para suscribirse, recibirán el mejor contenido posible. Los proveedores de servicios de correo electrónico quieren que las puntuaciones de entregabilidad del correo electrónico sean altas. Ellos quieren que usted alcance altas tasas de clics y tasas de conversión, por lo que es una ventaja para usted recortar la grasa de sus listas de correo electrónico.

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¿Qué es una mala tasa de cancelación de suscripción?

Una tasa de cancelación de suscripción superior a la media sería generalmente cualquier puntuación superior a 0,26%, pero si eso es bueno o malo puede depender de su industria. Una mala tasa de cancelación de suscripción contendría otras banderas rojas en sus métricas de email marketing. Por ejemplo, no optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles o no incluir un botón o enlace de cancelación de suscripción, que es obligatorio por ley en muchos países, puede causar una baja participación y métricas pobres.

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Ejemplos y plantillas de KPI de la tasa de cancelación de suscripciones de correo electrónico

Su informe de tasa de cancelación de suscripción se puede añadir a nuestra plantilla de informe de correo electrónico :

Vea este KPI en acción aquí.

Plantilla de informe por correo electrónico

Vea este KPI en acción aquí.

Plantilla de informe por correo electrónico

Nuestra plantilla de informe de marketing por correo electrónico tiene todo lo que necesita para empezar rápidamente: está preconstruida con los KPI estándar que necesita y es totalmente personalizable para que pueda visualizar los datos que desee, de la forma que desee. Realice un seguimiento de métricas como las tasas de apertura, las tasas de cancelación de suscripción, la tasa de clics y la tasa de entregabilidad.

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Mejores prácticas para darse de baja

He aquí algunas buenas prácticas.

Mejores prácticas para la tasa de rebote

Manténgase en contacto con su público

La frecuencia del correo electrónico es importante. Pregunte a sus nuevos suscriptores de qué quieren oír hablar y con qué frecuencia desean recibir noticias suyas. De este modo, solo les enviarás contenido relevante y lo harás sin que se sientan molestos o como spam.

Personalice sus contenidos

La personalización es la clave del éxito del marketing por correo electrónico. Asegúrese de que cada uno de sus correos electrónicos esté personalizado para que la gente sepa por qué los recibe y qué valor recibirá al leerlos en lugar de ver simplemente un mensaje genérico. No olvide añadir una buena llamada a la acción (CTA) para llevar a la gente a su sitio web o a una página de destino específica. Además, para ahorrar tiempo, también puede utilizar una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico como Campaign Monitor, Hubspot o Mailchimp.

Ofrezca opciones para darse de baja

Facilite la cancelación de la suscripción. No entierres el enlace en una letra diminuta al final del mensaje. Incluye un botón obvio de "darse de baja" en la parte superior del mensaje para que las personas que ya no quieran saber nada más de ti puedan darse de baja de forma rápida y sencilla. Al mismo tiempo, es posible que algunas personas no quieran ser eliminadas de todas tus listas, sino que sólo quieran recibir determinados tipos de correos electrónicos. Si tienes una opción que incluye las preferencias de correo electrónico, es más probable que se queden y se comprometan más con el contenido que reciben.

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