KPI

Clientes potenciales cualificados

La cualificación de clientes potenciales es muy importante en su proceso de ventas para que pueda saber cuántos clientes potenciales le están proporcionando sus esfuerzos de marketing.

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¿Qué es un cliente potencial cualificado?

Un cliente potencial cualificado para marketing (MQL, por sus siglas en inglés) es un visitante que ha mostrado interés en lo que ofrece su empresa basándose en los esfuerzos de marketing o que su equipo de marketing considera que tiene más probabilidades de convertirse en cliente que otros clientes potenciales. Por lo general, realizan una acción que los califica como tales, como interactuar con su representante de ventas, enviar información de contacto, suscribirse a un seminario web, añadir artículos a un carrito de la compra, descargar un libro blanco o visitar su página de precios, por ejemplo.

MQL no debe confundirse con estos otros acrónimos similares en marketing digital:

SQL: Clientes potenciales cualificados

CRM: Gestión de las relaciones con los clientes

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5 métricas omnicanal que los profesionales del marketing deben medir para tener éxito

¿Cómo calcula sus clientes potenciales cualificados?

Los clientes potenciales cualificados son una métrica fácil de medir. Su equipo de marketing elabora un sistema de puntuación de clientes potenciales que califica a las personas en función de diferentes criterios de forma automática, como: Datos demográficos, las piezas de contenido que consultaron, cómo interactuaron con la marca. A continuación, estos clientes potenciales se pueden enviar al equipo de ventas a través del canal de ventas para que puedan pasar por el embudo de ventas, hasta que estén listos para la venta.

¿Qué es un buen número de clientes potenciales cualificados?

Hay que tener en cuenta muchas cosas. Por supuesto, el mayor número posible de clientes potenciales cualificados es estupendo, pero hay que asegurarse de que se han cualificado correctamente, de que están en los flujos de trabajo adecuados y de que el sistema de gestión de ventas y el vendedor pueden gestionarlos. Si tiene tantos clientes potenciales que su equipo de ventas no puede ocuparse de cada uno de ellos adecuadamente y hacer un seguimiento, podría convertirse en un punto delicado.

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¿Qué es un mal número de clientes potenciales cualificados?

Si el recorrido del cliente hace que no tenga suficientes clientes potenciales para justificar los costes de marketing, probablemente se trate de un mal número de clientes potenciales cualificados para el marketing.

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Ejemplos y plantillas de MQL KPI

Su MQL se puede añadir a varios tipos diferentes de informes. Éstos son algunos de ellos:

Vea este KPI en acción aquí.

Modelo de informe ejecutivo Modelo de informe ejecutivo

Un informe con todas las métricas más importantes de Google Analytics. Realiza un seguimiento de todas tus analíticas web, desde métricas de una sola página, tiempo de carga de la página, búsquedas orgánicas, datos de la página de destino, número total de sesiones y mucho más.

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Modelo de informe de campañas de marketing Modelo de informe de campañas de marketing

Desde el marketing de contenidos hasta las redes sociales y el PPC, este informe te ofrece una buena visión de todas las métricas de tu estrategia de marketing online y del rendimiento general online. Haz un seguimiento de tus clientes potenciales en Linkedin, del tráfico entrante y del posicionamiento en buscadores, todo en el mismo sitio.

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Plantilla de marketing por correo electrónico Plantilla de marketing por correo electrónico

Compruebe la tasa de conversión, las ventas totales, los clientes potenciales, los costes, etc., de sus campañas de marketing por correo electrónico. También puedes hacer un seguimiento de estos datos junto con las métricas de tu negocio y las referencias del sector.

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Mejores prácticas de marketing de clientes potenciales cualificados

Estas son algunas de las mejores prácticas que debe tener en cuenta para mejorar sus clientes potenciales de marketing y tener más clientes potenciales de alta calidad.

Mejores prácticas MQL

icono paso 1 Tener claro el perfil del comprador

A veces puede resultar difícil saber qué acciones convierten a un cliente potencial en un cliente potencial cualificado para marketing. Si te aseguras de dirigirte a la persona compradora adecuada, podrás identificar claramente los factores de cualificación.

icono paso 2 Optimice sus páginas de destino

Asegúrese de que sus páginas de destino están optimizadas para que sus clientes potenciales no le cuesten un ojo de la cara. También puedes optimizar tus anuncios y otras estrategias de marketing para asegurarte de dirigirte al mejor público posible con el menor coste posible.

icono paso 3 Utilice un software de gestión de clientes potenciales

Para asegurarse de que los leads pasan sin problemas de MQL a SQL, puede utilizar herramientas de gestión de leads como hubspot que contienen diferentes funcionalidades como una base de datos centralizada, puntuación de leads, historial de comunicación, segmentos y mucho más.

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Marketing de clientes potenciales cualificados Sinónimos

Aunque MQL es ampliamente utilizado, hay múltiples sinónimos que se pueden utilizar para MQL y otros tipos de clientes potenciales. He aquí algunos:

 

Clientes potenciales, clientes potenciales de alta calidad, público objetivo, clientes potenciales cualificados para la venta.

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