Menciones sociales

Redes sociales

Cada vez que se hace referencia a su marca en Internet, usted ha recibido una mención social. Comprender las menciones sociales y realizar un seguimiento de esta métrica en tiempo real es importante para todas las campañas de marketing. En este post, exploraremos las menciones sociales y cómo afectan a tu marca, a las redes sociales y a mucho más.

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¿Qué son las menciones sociales?

Las menciones de su marca, ya sean positivas o negativas, publicadas en una cuenta grande o pequeña, todas cuentan en esta métrica. Las menciones sociales indican la notoriedad de la marca y las tendencias, y pueden proporcionarle información muy valiosa para su estrategia en las redes sociales y sus planes de negocio. Las menciones sociales pueden afectar a las relaciones públicas de su marca si un cliente tiene una mala experiencia y habla de ello en sus canales de redes sociales o en foros.

O bien, los productos, servicios y eventos populares pueden convertirse en virales en las plataformas de medios sociales, incluso con hashtags que sean tendencia en los tweets sobre un artículo específico. Las personas influyentes tienen un gran impacto en las menciones en todas las redes sociales, y patrocinar a una figura popular de las redes sociales tiene el potencial de hacer que el nombre de su marca llegue a millones de usuarios.

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Cómo calcular las menciones sociales

Para hacer un seguimiento de las menciones sociales de una marca, tendrás que configurar un flujo de escucha social como el que ofrecen Hootsuite, Talkwalker o Sprout Social, que rastrea las menciones en Twitter y Facebook y te permite buscar en todos los canales de redes sociales para hacer un seguimiento de las menciones sociales y supervisar la reputación y la presencia social de la marca. Estas herramientas de seguimiento de redes sociales le permiten recibir notificaciones y alertas por correo electrónico cada vez que le mencionan y supervisar su presencia en línea, gestionar cualquier publicación negativa, determinar su público objetivo y reevaluar su estrategia de marketing para reflejar las necesidades y los comentarios de su base de clientes.

¿Cuál es un buen número de menciones sociales?

No existe un número objetivo que alcanzar cuando se trata de menciones sociales, sino que es más importante llevar a cabo un análisis continuo del sentimiento que le informará sobre el rendimiento de su marca en sitios de reseñas y cuentas de redes sociales. En lugar de centrarse en la cantidad, es mucho más importante hacer hincapié en que las menciones que está recibiendo son de tono positivo para mantener una reputación de marca positiva.

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¿Qué es un mal número de menciones sociales?

Las malas menciones sociales indicarían una afluencia de atención negativa sobre tu marca que mostraría que necesitas ajustar tu estrategia de marketing digital para superar este tipo de prensa. Gracias a la escucha de las redes sociales, puedes reaccionar rápidamente ante las malas situaciones y utilizar las herramientas de escucha social para demostrar el valor y la integridad de tu marca ante las críticas.

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Ejemplos y plantillas de KPI de menciones sociales

Tus menciones sociales pueden añadirse a varios tipos de informes. Éstos son algunos de ellos:

Vea este KPI en acción aquí.

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Plantilla de informe sobre redes sociales

Nuestra plantilla de informe de redes sociales tiene todo lo que necesitas para que tu equipo de marketing empiece a trabajar rápidamente: está prediseñada con las métricas de redes sociales y los KPI estándar que necesitas, y es totalmente personalizable para que puedas visualizar los datos que quieras, de la forma que quieras. Desde tweets hasta estadísticas analíticas de Instagram y hashtags, podrás realizar un seguimiento de todo el rendimiento de tus redes sociales de un vistazo.

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Plantilla de informe de marketing hotelero

Haz que los informes de marketing y ventas sean pan comido con nuestra plantilla de informes de ventas. Puede estar al tanto de sus reservas, campañas publicitarias, resultados de búsqueda orgánica, presencia en redes sociales y mucho más con plantillas de informes personalizables. Utilice DashThis para crear rápida y fácilmente sus informes de ventas y marketing para que pueda dedicar más tiempo a las actividades de marketing y operaciones de ventas.

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Modelo de informe de gestión comunitaria

Realice un seguimiento de todo el rendimiento de sus redes sociales y muestre los resultados de su estrategia de redes sociales a su jefe en un abrir y cerrar de ojos. Dedica menos tiempo a elaborar informes y más a hacer crecer tu comunidad con esta plantilla de informe de gestión de comunidades todo en uno.

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Buenas prácticas en materia de menciones sociales

Para aumentar sus menciones sociales y dar a conocer su marca, considere la posibilidad de emplear las siguientes estrategias para realizar un seguimiento de la participación y el progreso en las redes sociales:

Buenas prácticas en materia de páginas vistas

Marketing de influencers

Trabajar con personas influyentes es una forma muy conocida de aumentar los resultados de su gestión de las redes sociales, incrementar la notoriedad de su marca y generar expectación en torno a su producto o servicio. Al asociarse con un influencer, este tendrá la oportunidad de publicar sobre su marca con enlaces directos y precios, lo que permitirá a sus seguidores comprar artículos con tarjeta de crédito con un solo clic.

Marketing en redes sociales

Mejore y perfeccione su estrategia de marketing en redes sociales aumentando el alcance y la participación a través de almohadillas publicitarias, hashtags y herramientas SEO que optimizan la funcionalidad de su marca en motores de búsqueda y plataformas.

Oportunidades interactivas

Participe en foros y publique tweets que permitan a sus seguidores y a su base de clientes interactuar con su marca, aumentando así la probabilidad de que compartan contenidos y publiquen sobre su marca de forma positiva en sus perfiles.

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