Gracias a la segmentación detallada, una agencia de comercio electrónico marítimo redujo sus costes de captación de clientes en un 25%.
Basta un pequeño cambio -como mejorar el titular del anuncio, pasar de un anuncio de imagen a uno de vídeo o, en el caso de la agencia, perfeccionar la segmentación- para marcar la diferencia entre un goteo de ventas y un torrente de crecimiento.
Sólo conseguirás este resultado si profundizas más a fondo en tus análisis de Facebook Ads.
Si no estás seguro de qué métricas seguir, estás en el lugar adecuado. Esta guía le guía paso a paso y le presenta las métricas más sencilla para realizar un seguimiento sencillo de tu estrategia publicitaria en Facebook.
Facebook Ads Analytics mide el rendimiento de los anuncios de pago en Facebook, ya sea aumentando la notoriedad de la marca, incrementando la participación y el tráfico o generando clientes potenciales y ventas.
Los clientes con nula experiencia en marketing consideran que los anuncios con miles de "me gusta" tienen éxito.
Pero pregunta a cualquier especialista en Facebook Ads y te dirá que la viralidad no tiene sentido si no se traduce en ingresos.
Por eso necesitas hacer un seguimiento de tus análisis de Facebook Ads.
Así podrá dejar atrás las cifras superficiales y centrarse en los indicadores principales que realmente importan, y a sus clientes.
"Nos enorgullecemos de ser una zona libre de métricas de vanidad", explica Arham Khan, cofundador de Pixated. "Eso significa que nos centramos en las métricas que obtienen resultados y benefician al cliente, en lugar de arrebatarle las ganancias rápidas: todo edulcorante y nada de sustancia".
El cofundador añade: "Para ayudar a nuestros clientes a entender cómo hacemos el seguimiento de sus métricas y analizamos sus datos, creamos una página web fácil de usar dashboard. Pueden dirigirse allí en cualquier momento para obtener su informe personalizado, representaciones visuales accesibles de sus estadísticas clave y profundizaciones si desean explorar más a fondo."
Desmenucemos lo que quiere decir Khan.
Tenga en cuenta los anuncios de Facebook dashboard abajo.
Al recopilar todo el rendimiento de Facebook Ads en un solo lugar, puedes detectar rápidamente los anuncios que obtienen mejores resultados, extraer información práctica y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la próxima campaña.
Consigue esta plantilla de informes de anuncios de Facebook con tus propios datos.
Observe el Rendimiento de las campañas de arriba?
Enseguida se sabe qué campañas han causado pérdidas.
Tres campañas (Suscipit, Elit erat sit suscipit y Massa luctus faucibus nisi ipsum) tienen un valor de conversión inferior al importe gastado. Aquí solo hay una cosa que hacer: dejar de publicar estos anuncios y asignar el presupuesto a otras campañas para obtener un mejor ROI.
"Centrándonos implacablemente y sin disculpas en los resultados", añade Khan. "Impulsamos las campañas de nuestros clientes de formas nunca vistas, haciendo que el compromiso con su marca y su negocio se dispare".
Pero nos estamos adelantando.
Antes de crear estas páginas dashboards, debe fijar sus objetivos, comprender quiénes son sus mejores clientes y centrarse en los indicadores adecuados.
Veámoslo en la siguiente sección.
Mida las métricas equivocadas y acabará con bajas conversiones y gasto publicitario malgastado. La mejor forma de empezar rápido y bien en sus informes de métricas es adoptar un enfoque centrado en el cliente.
Esto es lo que queremos decir.
Comience su proceso definiendo los macro y micro objetivos de conversión por campaña.
Con esta claridad, dice Robert Brandl, fundador y CEO de EmailToolTester.com, puedes "traducirlas en métricas que dirijan las decisiones de optimización".
Las distintas campañas tienen diferentes objetivos macro, como la notoriedad de la marca, la generación de clientes potenciales y las ventas.
Supongamos que desea aumentar las ventas de su tienda de comercio electrónico (ésta es su macroconversión).
Sus microobjetivos de conversión, que son una serie de pequeños pasos de acción que conducen a la macroconversión, podrían parecerse un poco a éstos:
Las microconversiones proporcionan información sobre la experiencia completa del cliente, lo que le ayuda a determinar si los clientes experimentan momentos de valor cuando interactúan con su marca.
Cualquier descenso en estos pasos indicará puntos de fricción que debe abordar.
Por ejemplo, un número elevado de altas en la cesta pero un número bajo de pagos y de registros de cuentas indica una experiencia de pago deficiente. En este caso, es recomendable optimizar la página de pago, por ejemplo, ofreciendo la opción de pago por invitado.
Ahora que ha averiguado las microconversiones que contribuyen a su macroobjetivo, continuemos con el siguiente paso.
Los principiantes a menudo se apresuran a lanzar anuncios sin comprender a sus clientes ideales, descuidando la información sobre el público de Facebook.
"Pasan por alto esta poderosa herramienta que puede proporcionar información detallada sobre el comportamiento, los intereses y los datos demográficos de su audiencia", afirma Steve Pogson.
Aprovechando Facebook Audience Insights, la agencia de comercio electrónico marítimo de Pogson, FirstPierredujo el coste de captación de clientes en un 25% en la campaña de campaña de un cliente.
El fundador recomienda esta herramienta para afinar la segmentación y conseguir más conversiones.
"Facebook Audience Insights no solo ahorra dinero, sino que también descubre segmentos de audiencia sin explotar que generan ingresos adicionales".
Una vez que haya delimitado su audiencia, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas de rendimiento encajarán de forma natural.
Adapta tus métricas de Facebook Ads al recorrido del cliente.
Por ejemplo, si desea generar suscriptores a boletines, céntrese en las métricas del embudo intermedio o inferior, como la tasa de conversión de suscriptores y el coste por adquisición.
Canal bajo KPI y métricas como la tasa de rebote o las impresiones son una pérdida de energía y diluyen la estrategia en este caso, afirma Brandl.
"Cualquier otra señal simplemente quema espacio mental".
Si aún no está seguro de lo que debe controlar, comience con estos KPI comunes KPI y métricas y métricas.
(i) Porcentaje de clics (CTR)
Qué es: % de personas que hicieron clic en su anuncio después de verlo
Cómo calcularlo: (número de clics del anuncio / número total de veces que se muestra el anuncio) x 100%.
(ii) Tipo de conversión
Qué es: % de usuarios que completaron una acción deseada (por ejemplo, realizaron una compra, rellenaron un formulario).
Cómo calcularlo: (número de conversiones / número total de personas que visitaron su sitio web o página de destino) x 100%.
(iii) Coste por clic (CPC)
Qué es: coste medio de cada clic en su anuncio
Cómo calcularlo: total costes de los anuncios en Facebook / número de clics generados
(iv) Coste por 1000 impresiones (CPM)
Qué es: coste de 1.000 impresiones publicitarias en una página web
Cómo calcularlo: (coste total del anuncio / número total de veces que se muestra el anuncio) x 1000
(v) Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
Qué es: ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad (consejo profesional: para reducir el gasto en publicidad, excluya sus conversiones anteriores).
Cómo calcularlo: (ingresos totales / inversión publicitaria total) x 100%.
Pruebe continuamente sus anuncios para mejorar estas métricas. Establezca revisiones por hitos y realice ajustes cada dos o tres semanas.
DashEste es el más sencilla herramienta de informes.
Recopila automáticamente los datos de todas tus campañas publicitarias de Facebook en una bonita página dashboard.
DashThis también ofrece integraciones con otras plataformas de redes sociales y canales de marketing como LinkedIn, Google Ads y Google Analytics. Puede crear un informe independiente de anuncios de Facebook o un informe de marketing todo en uno dashboard.
Así es como se ve cuando conecta con los anuncios de Facebook:
Nota: asegúrate de que tu píxel de Facebook está configurado antes de continuar con el siguiente paso.
DashThis procederá a capturar todos los datos de anuncios de Facebook de tu cuenta. Arrastra y suelta estas métricas importantes para darles un aspecto coherente.
Personalice el sitio dashboard para adaptarlo a las necesidades específicas de su cliente.
Supongamos que desea comparar las métricas con la referencia del sector o explicar qué significan las métricas. Utilice el widget de notas. Pase el ratón por encima de la métrica y haga clic en Añadir nota > Guardar.
Si desea incluir un texto más largo -por ejemplo, para reiterar los objetivos de su campaña o sus metas empresariales-, seleccione el widget de comentarios haciendo clic en Widget estático > Comentario.
Introduzca sus conclusiones en el cuadro de texto correspondiente y haga clic en Guardar.
También puedes utilizar el widget de comentarios para:
Una vez que haya terminado, programe un envío automático de correos electrónicos a todas las partes interesadas.
Desplácese hasta las Opciones de uso compartido en la parte superior derecha del informe y haga clic en Compartir por correo electrónico.
Establezca el período y la frecuencia de dashboard y haga clic en Programar. Esto le ahorra la molestia de enviar y actualizar manualmente los informes cada vez.
También puede enviar un enlace URL.
Ambas opciones permiten a los clientes ver el rendimiento de sus anuncios en Facebook en tiempo real.
Analiza toda tu estrategia publicitaria en Facebook con este informe fácil de entender. Gracias a las métricas integradas (clics en enlaces, CTR, CPC, etc.), podrás detectar rápidamente los anuncios creativos, la ubicación y mucho más que mejor funcionan.
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Tienes que profundizar en tus análisis de Facebook Ads para averiguar qué funciona y qué no. Prueba estos pasos para delimitar las métricas que debes medir.
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El precio es a partir de 49 $/mes si se factura anualmente. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de 15 días.
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