Informes de Google Analytics 4 simplificados: guía para principiantes (+ plantilla de informes de GA4)

Si no ha cambiado a GA4, o si no sabe cuáles son las diferencias entre los dos sistemas de análisis digital, hemos creado esta guía para ayudarle a entender las diferencias entre ambos: qué hay de nuevo, qué ha cambiado y cómo afecta a los informes de sus clientes.

¿Qué es Google Analytics 4?

Anunciado en octubre de 2020, Google Analytics 4 (GA4) es la última iteración de Google de su plataforma de análisis.

Esto es lo que cambiará entre GA4 y Universal Analytics.

Informes más sencillos: La nueva atribución basada en eventos de GA4 realiza un seguimiento de las actividades móviles y de escritorio y explica cómo los visitantes se mueven a través del recorrido del cliente en lugar de dividir los datos de comportamiento del usuario en sesiones o dispositivos.

También es más fácil analizar y recopilar datos. No es necesario configurar Google Analytics para Firebase para realizar un seguimiento del uso de la aplicación móvil ni una propiedad web independiente para realizar un seguimiento del uso del sitio web.

Nuevas métricas. Algunas métricas de UA ya no existen, como la tasa de rebote o las páginas vistas únicas), mientras que verá nuevas propiedades y funcionalidades de GA4.

Más controles de privacidad. El seguimiento de eventos de GA4, que da prioridad a la privacidad, no se basa en cookies, y puedes limitar la recopilación de datos a categorías de dispositivos o ubicaciones específicas.

Análisis basados en el aprendizaje automático. GA4 introduce el aprendizaje automático para predecir el comportamiento futuro de sus visitantes.

Google Analytics se actualizó por última vez en 2012, y la forma en que utilizamos Internet ha cambiado drásticamente. En lugar de una ruta lineal desde el conocimiento hasta la compra a través de un dispositivo, aquí puedes investigar y comprar un par de zapatos:

Ves por primera vez un anuncio de zapatos mientras navegas con tu teléfono en la cama por Amazon

Intrigado, revisas comparativas y comentarios en YouTube sobre ordenadores de sobremesa para saber más

Dejáis que se cocine en vuestras cabezas, participando con reseñas escritas, Instagram reels y contenido de vídeo a través de múltiples dispositivos durante varios meses.

Por fin tienes suficiente información para decidirte y consultar el sitio web para móviles mientras te desplazas por el teléfono en la cama.

GA4 es el esfuerzo de Google por actualizar su modelo de análisis a estos nuevos comportamientos digitales.

PSA: GA4 sustituye a las propiedades de Universal Analytics de forma permanente a partir de julio de 2023, lo que significa que es un momento excelente para migrar sus datos a GA4 y familiarizarse con la plataforma.

Interfaz de informes más limpia de Google Analytics 4 frente a UA

Analizaremos algunas de estas diferencias significativas en la siguiente sección.

¿Cuáles son las diferencias esenciales entre Universal Analytics y GA4?

1. El modelo de datos basado en eventos de GA4 facilita la elaboración de informes.

Diferencias clave entre los modelos de datos basados en sesiones y en eventos. Imagen de Google SkillShop: Qué diferencia a Google Analytics 4 Properties

Durante una sesión en UA, un usuario puede ver varias páginas, suscribirse a un boletín (desencadenar un evento de conversión) y comprar cosas en línea (completar una transacción). UA recoge estas interacciones como "hits", y una sola sesión puede contener múltiples hits.

GA4 utiliza un modelo de datos basado en eventos. Captura las interacciones del usuario como eventos separados, lo que significa que cada interacción en la web, móvil o aplicación, ya sea ver una página, hacer clic en un botón o descargar un archivo, es independiente. Por último, no hay límite de sesiones por tiempo.

Este modelo basado en eventos es más flexible a la hora de predecir el comportamiento de los visitantes. La estructura de datos es más coherente en todo el sitio web y en la aplicación móvil para iOS o Android, lo que facilita la captura y el análisis de datos.

2. Adiós a los informes personalizados, hola a Explorations

Buenas noticias para los analistas de datos de todo el mundo. GA4 introduce Explorations, una nueva función que le ayuda a analizar sus datos de forma más eficaz y detallada mediante visualizaciones intuitivas.

En comparación con los informes personalizados de UA, las exploraciones de GA4 son un centro de análisis integral. Puede ayudarte a ver cómo se relacionan los diferentes segmentos de usuarios, profundizar en las actividades de cada usuario, visualizar los caminos que recorren tus usuarios al interactuar con tu sitio web o app, y mucho más.

Una instantánea de las preguntas que puedes responder con las Exploraciones de GA4.

3. Un nuevo modelo de gestión de identidades y de datos que da prioridad a la privacidad

GA4 introduce muchas nuevas características de privacidad para cumplir con las crecientes regulaciones de privacidad como el GDPR.

Algunas de estas incorporaciones:

GA4 no registra las direcciones IP, mientras que éstas se recogían por defecto en UA
GA4 recopila datos de la UE en servidores con sede en la UE, lo que hace legal el uso de GA en la UE. Antes procesaba los datos de los usuarios de la UE en servidores de Estados Unidos.
Más control sobre la categoría de dispositivos y la recopilación de datos de localización por región para reducir los riesgos de cumplimiento de la normativa.
Control regional sobre la recopilación de datos de señales de Google. Estos puntos de datos recopilan datos para personalizar los anuncios para las personas que han activado la personalización de anuncios

Más información: Más diferencias clave entre GA4 y Universal Analytics aquí.

Guía rápida de los informes GA4

GA4 ha introducido una serie de nuevos informes que le ayudarán a hacerse una mejor idea de la actividad de su sitio web, en qué campañas de adquisición debe centrarse, etc. Han estructurado el menú desplegable de acuerdo con el ciclo de vida típico de un cliente: adquisición, compromiso, monetización y retención.

GA4 también ofrece una cómoda función de búsqueda en el sitio que le permite buscar fácilmente en sus flujos de datos, localizar informes en tiempo real y acceder a otras propiedades de GA4 mediante consultas en lenguaje natural.

A continuación, GA4 muestra la métrica de ingresos totales basada en una consulta

GA4 le dirige a un informe apropiado

Informes de usuarios

Estos informes arrojan más luz sobre los usuarios de su sitio web para conocer mejor quién lo visita. Puede utilizar estos datos para crear campañas publicitarias más específicas o para saber si los visitantes de su sitio web se ajustan a su perfil de cliente ideal para cualquier toma de decisiones.

Demográficos:

¿De dónde son los usuarios de su sitio web? Los informes demográficos le ayudan a conocer a su público. Profundice en los datos a nivel de país o ciudad, qué idiomas hablan y qué edad tienen.

Técnica:

¿Qué plataformas, dispositivos, sistemas operativos y navegadores utilizan los usuarios para acceder a su sitio web o aplicación? Puede utilizar estos datos para optimizar su aplicación, solucionar problemas o priorizar el desarrollo de funciones. Los expertos en marketing pueden reducir los criterios de segmentación de sus campañas basándose en la información tecnológica.

Informes de adquisición

¿Cómo encuentran los visitantes recientes su sitio web o aplicación por primera vez? Qué canales utilizaron y a través de qué campañas?

A los profesionales del marketing les encantará este conjunto de informes, ya que son cruciales para descubrir campañas de marketing eficaces y comprender si es necesario atraer a más visitantes recientes o invertir más en retener a los clientes habituales.

Cada informe de adquisición muestra cómo difiere la participación de los usuarios en los distintos canales, lo que le ayuda a identificar los canales de mayor rendimiento para su estrategia de marketing o a reunir una audiencia para una campaña de remarketing.

Existe una diferencia fundamental entre la captación de usuarios y la captación de tráfico. La adquisición de usuarios mide nuevos usuarios encuentran su sitio web o aplicación por primera vez. En cambio, la adquisición de tráfico analiza de dónde proceden las nuevas sesiones, independientemente de si el usuario es nuevo o recurrente.

Informes sobre el comportamiento

¿Con qué contenido del sitio o páginas de destino interactúan los usuarios? Los informes de comportamiento de GA4 le ayudan a determinar qué les resulta atractivo a sus usuarios en función del contenido con el que interactúan.

Informe de páginas y pantallas:

El informe de páginas muestra el rendimiento de su sitio web y aplicaciones móviles según el número de páginas vistas (conocidas como pantallas en aplicaciones móviles). Desplácese hacia abajo para obtener más detalles sobre métricas como el tiempo medio de participación, las visitas por usuario, etc.

Informe de eventos:

Este informe resume la frecuencia con la que activas eventos en tu sitio web o app. Puede crear eventos con los permisos correctos o modificados a partir de un evento actual. Con el informe de eventos, sabrás si los visitantes interactúan con tu banner promocional o hasta dónde se desplazan por tu sitio web.

Informes de conversión

Los objetivos en Universal Analytics ahora se conocen como conversiones en GA4.

Puede definir los nombres de los eventos de conversión específicos de su negocio (como las visitas a una página de confirmación de pedido). Especialmente útil si estás llevando a cabo una campaña de generación de ingresos o leads para ayudarte a centrarte en las palabras clave o campañas que generan más resultados para tu negocio.

Informes para el seguimiento del comercio electrónico

Si gestionas un negocio de comercio electrónico, la sección Monetización de GA4 cuenta con informes que te ayudarán a realizar un seguimiento de las compras de comercio electrónico y de cómo interactúan los visitantes con tu tienda. También tienes la flexibilidad de añadir o eliminar dimensiones personalizadas, eventos personalizados y métricas en el informe con los permisos adecuados.

Combine estos informes con filtros para mostrar los objetivos más importantes para su negocio. Incluso puede combinar este informe con datos de adquisición o utilizar la exploración del embudo de ruta de compra para obtener información más específica sobre las actividades o los productos más eficaces para generar ingresos.

Informes de embudo multicanal

Los informes de embudo multicanal en UA se realizan ahora utilizando la nueva exploración de embudo en GA4.

Visualice cómo se mueven los usuarios por su sitio web y su aplicación a través de múltiples canales. ¿Cómo se comportan los visitantes cuando quieren comprar un producto? ¿Dónde abandonan?

Este informe le ayuda a responder a estas preguntas cuando intenta analizar el recorrido de un cliente o identificar oportunidades de mejora.

Informe de exploración del embudo en GA4

Cómo personalizar informes en GA4

GA4 es una herramienta potente y, con permisos de administrador, puede personalizar los informes para adaptarlos a las necesidades de su empresa.

Qué puedes hacer tú:

Cambiar, eliminar o reordenar métricas y gráficos
Configurar un filtro en el informe para ayudar a las personas que lo consulten a ver una versión filtrada de los datos.
Crear una tarjeta de resumen para resumir la información sobre una métrica

Consulte aquí la guía paso a paso de GA4 para personalizar los informes.

5 indicadores clave de rendimiento y métricas esenciales para los informes GA4

Total de usuarios

El total de usuarios en GA4 cuenta los usuarios únicos que han registrado un evento en el informe Compromiso en GA4. Utilícelo como métrica comparativa con los usuarios activos (nuevo en GA4) o los ingresos totales (al revisar los análisis web de su tienda de comercio electrónico).

Páginas vistas

Mide la frecuencia con la que los usuarios cargan una página de su sitio web en sus navegadores. Las páginas vistas son valiosas para realizar comparaciones métrica a métrica como parte del informe Páginas y pantallas de GA4.

Por ejemplo:

Una página de aterrizaje con un tasa de conversión frente a un elevado número de visitas puede indicar un problema
Comparar el número de páginas vistas con datos demográficos o de dispositivos ayuda a obtener información sobre la audiencia.
El seguimiento de las visitas a páginas específicas de un canal en un intervalo de fechas puede ayudar a controlar la eficacia de las campañas de marketing.

Conversiones

Las conversiones en GA4 le muestran con qué frecuencia un usuario desencadenó un evento valioso para su negocio en su página web.

Por ejemplo, las tiendas de comercio electrónico pueden mostrar como comportamiento de conversión el añadir al carrito o las compras, mientras que los profesionales del marketing pueden indicar como conversión un formulario de prueba gratuita cumplimentado.

Recuento de eventos

Recuento de eventos refleja la frecuencia con la que se activa un evento en su sitio web o aplicación.

Recuerda, los eventos en GA4 se refieren a acciones específicas como:

Presentar un formulario para una convocatoria de conreferion
Hacer clic en un botón de un sitio web para acceder a un estudio de investigación
Reproducir un vídeo que describa la historia de su empresa

Mediante el seguimiento de eventos, puede obtener información sobre lo que sus visitantes y usuarios encuentran atractivo y descubrir oportunidades de mejora si está buscando impulsar más conversiones y compromiso.

Tiempo medio de compromiso

¿Cuándo utilizan los usuarios activamente su sitio web o aplicación? GA4 registra el tiempo de interacción como el tiempo dedicado a tu:

Página web en foco (las páginas web abiertas en una pestaña y no miradas no registran el tiempo de engagement
Pantalla de aplicación móvil en primer plano (las aplicaciones móviles que se ejecutan en segundo plano no registran el tiempo de participación)

Existe una gran diferencia entre la forma en que GA4 calcula el engagement y Universal Analytics, que no tenía en cuenta el enfoque e inflaba considerablemente las métricas de engagement de UA. En GA4, el tiempo de engagement será aún más útil para realizar un seguimiento de las páginas con mejor rendimiento y tomar decisiones de optimización del contenido o de la experiencia del usuario.

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Modelo de informe GA4

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GA4 introduce un montón de nuevas métricas y capacidades analíticas. Utilice una plataforma de informes como DashThis para ayudarle a recopilar estas métricas clave en un informe personalizado para facilitar la comprensión de sus clientes. Por eso hemos creado una plantilla de informe GA4 con las métricas esenciales incluidas para ayudarle a ahorrar tiempo en los informes para clientes.

Además, los datos GA4 por sí solos sólo le ofrecen una pieza del rompecabezas analítico. Combine sus datos GA4 con sus datos de Google Adsinformes de campañas SEO y métricas de redes sociales para obtener una imagen completa de todos sus esfuerzos de marketing, lo que le ayudará a mostrar el impacto y el valor que su agencia crea para sus clientes. DashThis integra con más de 34 herramientas de marketing digital en el mercado, por lo que es fácil tener todos sus datos en una sola plataforma.

A continuación te explicamos cómo hacerlo con DashThis en 3 sencillos pasos:

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Arrastre y suelte las métricas como desee para crear un aspecto cohesionado en su informe. Siéntete libre de añadir/eliminar métricas, cambiar los tipos de gráficos y personalizar tu informe como mejor te parezca.

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Estamos entusiasmados con GA4 y con lo que significa para aportar un toque más humano a la analítica digital. Su cambio a un estilo de generación de informes que se adapta mejor a los recorridos complejos y multicanal de los usuarios y clientes de la web es un buen augurio para los profesionales del marketing en un panorama digital en constante evolución".

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