Guía para agencias de marketing novatas sobre Google Analytics 4 ROI

A pesar de los drásticos cambios en los modelos de datos y en la interfaz, el cálculo del ROI en Google Analytics 4 (GA4) sigue siendo, afortunadamente, el mismo. 

 

Su ROI le ofrece una visión amplia de lo que está funcionando en su estrategia de marketing. Para comprender los matices y complejidades de tus campañas, necesitas investigar más a fondo las métricas que repercuten directamente en el crecimiento de los ingresos.

 

Esta guía le guía a través del cálculo de los beneficios de sus esfuerzos de marketing en esta nueva generación de Analytics y le recomienda las métricas para empezar.

 

• Recapitulación: ¿Qué es el ROI en Google Analytics 4?
• ¿Por qué medir? 4 razones para que los vendedores y empresarios con fobia a los números realicen un seguimiento del ROI
• Cómo calcular el ROI en Google Analytics 4
• Presentamos DashThis: Una potente herramienta de informes para el seguimiento del ROI de GA4
• Automatice los informes de ROI de Google Analytics con DashThis hoy mismo.

 

Recapitulación: ¿Qué es el ROI en Google Analytics 4?

Retorno de la inversión (ROI) en Google Analytics 4 es el beneficio total generado por sus inversiones en marketing.

 

Se calcula con la siguiente fórmula: 

[(Ingresos totales - gastos de marketing) / gastos de marketing] x 100%

 

5 métricas para calcular el retorno de la inversión en marketing en Google Analytics 4

Con la avalancha de métricas en GA4, es difícil saber cuáles merecen la pena. Considera las siguientes métricas como un punto de partida para medir el impacto de tus esfuerzos de marketing digital en el ROI.

 

(i) TASA DE COVERSIÓN

 

 

Qué es:

 

Tasa de conversión (CVR) es el porcentaje de usuarios que completaron una acción valiosa medido en relación con el número total de visitantes durante un tiempo determinado.

 

Cómo mejorar su tasa de conversión si no sabe por dónde empezar:

 

• Optimizar el texto o el contenido con los datos de la voz del cliente 
• Centrarse en consultas de búsqueda con alta intención de compra (por ejemplo, palabras clave de categoría, palabras clave de comparación y alternativas).
• Mejorar la experiencia del usuario en la página de aterrizaje (por ejemplo, mejorar la velocidad de la página, implantar un patrón en forma de F para la lectura).

 

(ii) COSTE POR ADQUISICIÓN

 

 

Lo que es:

 

Coste por adquisición (CPA) es el precio que se paga por cada cliente adquirido.

 

Cómo mejorar su coste por adquisición si no sabe por dónde empezar:

 

• Ajustar el presupuesto en función de las regiones con mejores resultados (es decir, geosegmentación).
• Ejecute campañas de retargeting para usuarios que abandonaron su sitio sin completar ninguna acción (por ejemplo, anuncios centrados en los beneficios para compradores que abandonaron carritos).
• Mejorar el índice de calidad para aumentar la posibilidad de hacer clic (nota: cuanto mayor sea el índice de calidad, menor será el CPA)

 

(iii) VALOR DE VIDA DEL CLIENTE

 

 

Lo que es:

 

Valor vitalicio del cliente (CLTV) es el valor total de un solo cliente a lo largo de su relación con su empresa.

 

Cómo mejorar el valor del ciclo de vida de sus clientes si no sabe por dónde empezar:

 

• Venta cruzada y upselling a clientes de alto valor con productos premium
• Reducir la fuga de clientes (por ejemplo, invertir en una herramienta de gestión de reclamaciones para combatir la fuga de morosos).
• Asignar un gestor de CS dedicado a ayudar a los clientes en la experiencia postventa

 

(iv) RENTABILIDAD DEL GASTO AD

 

 

Lo que es:

 

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) son los ingresos que se obtienen por cada dólar gastado en publicidad.

 

Cómo mejorar el retorno de la inversión publicitaria si no sabe por dónde empezar:

 

• Ajuste su oferta máxima para reducir los costes publicitarios
• Aumentar el valor medio de los pedidos 
• Configurar una campaña de anuncios de remarketing por niveles (por ejemplo, nivel A: clientes que abandonaron la cesta, nivel B: clientes que vieron un producto pero no lo añadieron a la cesta).

 

(v) INGRESOS

 

 

Lo que es:

 

Los ingresos son la cantidad total de dinero que genera su empresa.

 

Cómo mejorar sus ingresos si no sabe por dónde empezar:

 

• Alinear todos los departamentos centrados en los ingresos para mejorar la experiencia del cliente (por ejemplo, conseguir que ventas y éxito del cliente colaboren estrechamente para mejorar el proceso de traspaso).
• Invierta en una plataforma de puntuación de contactos con todas las funciones para identificar automáticamente clientes potenciales, clientes en riesgo y compradores con potencial de ventas cruzadas y ventas adicionales.
• Trabaje para mejorar las métricas anteriores. Tienen un impacto directo en el crecimiento de los ingresos.

 

¿Por qué medir? 4 razones para convencer a los vendedores y empresarios con fobia a los números de que hagan un seguimiento de su ROI

Su ROI le proporciona una visión global de lo que está funcionando en toda su estrategia de marketing.

 

A nivel micro, tú: 

 

Comprender el impacto de cada campaña de marketing e identificar áreas de mejora

Tamizar el ruido para encontrar patrones y valores atípicos es un trabajo en sí mismo.

 

Peter Hoopis segmentó su audiencia tras analizar el rendimiento de sus anuncios.

 

El propietario de Hoopis Pickleball investigó su edad, ubicación, hábitos de compra y participación en el sitio antes de dividirlos en tres grupos distintos: principiantes, intermedios y avanzados.

 

Todas las categorías recibieron anuncios diferentes. Por ejemplo, mientras que los principiantes veían anuncios promocionando kits de iniciación y consejos para principiantes, a los jugadores avanzados se les mostraban actualizaciones de torneos y equipos de primer nivel. 

 

"Hicimos que cada anuncio pareciera personal", dice Hoopis. "Como si estuviera hecho solo para ellos y no fuera un mensaje genérico. Así aprovechamos mejor el dinero de los anuncios y conseguimos más conversiones y clientes más satisfechos".

 

Mediante el seguimiento del ROI de todas las campañas, canales y contenidos, puede identificar lo que funciona inmediatamente y las oportunidades de crecimiento sin conjeturas.

 

Saber asignar eficazmente los recursos

Cuando las conversiones de un cliente descendieron tras migrar a GA4, Banish Angural empezó a preocuparse. 

 

Un análisis más profundo de los nuevos modelos de atribución condujo a una visión fascinante: La publicidad gráfica y las redes sociales, canales infravalorados hasta entonces, desempeñaban un papel más importante de lo que pensaba en la captación de clientes potenciales. 

 

"Transformó por completo nuestra estrategia de asignación de presupuestos y optimización de campañas", afirma el propietario de Banish Media.

 

En lugar de ver únicamente dónde se producen las conversiones, Angural puede ahora analizar cómo influyeron los distintos canales en el camino hacia la compra y asignar los recursos en consecuencia.

 

"Esto ha cambiado las reglas del juego, sobre todo para las empresas con ciclos de venta más largos".

 

Y lo mejor de todo, demostrar el valor del marketing a las partes interesadas.

Siguiendo las tácticas compartidas anteriormente, te resultará mucho más fácil respaldar la campaña del trimestre siguiente ante las partes interesadas.

 

Y obtener su aprobación.

 

Cómo calcular el ROI en Google Analytics 4

La parte difícil del seguimiento del ROI es determinar el valor de conversión de las actividades no transaccionales. actividades no transaccionales en empresas basadas en servicios (por ejemplo, asignar un valor monetario a los clientes potenciales que descargan un libro blanco de alta intención).

 

"Hay que entender realmente el valor del ciclo de vida del cliente, el negocio y las piezas móviles que intervienen", explica Henrique Figueiredo, estratega sénior de SEO en Agencia Sure Oak.

 

Lo que Figueiredo quiere decir es trabajar en estrecha colaboración con los departamentos clave y la dirección para calcular un valor estimado para los clientes. 

 

Por ejemplo, si quiere calcular el valor de conversión de un cliente empresarial, colabore con ventas y éxito del cliente y tenga en cuenta métricas como la expansión, los ingresos recurrentes anuales y los ingresos por canal.

 

Una vez que tengas una cifra aproximada, comprenderás mejor lo que funciona en tu estrategia.     

 

"Puedes empezar a bucear en los canales, iniciativas, productos, líneas de servicio, etc. que generan más ingresos y mayor ROI".

 

El seguimiento del comercio electrónico es bastante sencillo en Google Analytics 4.

 

La mejor forma de hacerlo es mediante seguimiento de la conversión.

 

Imaginemos que quiere aumentar las compras de productos para una tienda de comercio electrónico de suplementos para la salud. 

 

Así es como podría ser un proceso típico paso a paso:

 

(i) Elegir una fuente de conversión (sitio web)

(ii) Denominación de la conversión (compras suplementarias)

(iii) Elija una categoría para describir la conversión (compra/venta)

(iv) Seleccione el valor de cada conversión

(v) Definir el número de conversiones a contabilizar por clic o interacción 

(vi) Completar la configuración de los campos restantes (ventana de conversión, modelo de atribución, etc.)

(vii) Instale las etiquetas (sitio global + evento) en su sitio web para registrar las conversiones.

 

Para acceder a sus conversiones, revise la columna de conversiones.

 

Fuente

 

A continuación, calcula tu ROI utilizando la fórmula:

 

[(Ingresos totales - gastos de marketing) / gastos de marketing] x 100%

 

Supongamos que la producción de sus suplementos dietéticos cuesta 5.000 dólares y que cada frasco se vende a 50 dólares. Has gastado un total de 1.500 dólares en promocionarlos y finalmente has conseguido 7.500 dólares en ventas. 

 

Para calcular el ROI del marketing:

 

Marketing ROI: [($7,500 - $1,500) / $1,500] x 100% = 400%

 

¡Ya está!

 

Presentamos DashThis: Una potente herramienta de informes para el seguimiento del ROI de GA4

DashEste es el más fácil informes de Google Analytics de Google Analytics.

 

Obtenga automáticamente todos los datos de marketing de Google Analytics 4 en un informe de gran calidad.

 

Las agencias que automatizan su dashboards con nuestra potente herramienta disfrutan de funciones como:

 

• Usuarios, cuentas de clientes y fuentes de datos ilimitados independientemente del plan que tenga
• Más de 40 bonitas plantillas con métricas populares predefinidas, perfectassi no sabe por dónde empezar
• Múltiples opciones para compartir para adaptarse a diferentes necesidades (por ejemplo, envío automático por correo electrónico para vendedores ocupados, PDF para entregar en reuniones cara a cara).
• Notas y comentarios integrados para proporcionar más contexto en torno a métricas erráticas

 

DashThis también se integra con más de 40 herramientas de análisis (por ejemplo, LinkedIn Ads, Ahrefs, Google Search Console). 

 

Crea un informe independiente de Google Ads. O un informe todo en uno en dashboard que muestre los datos de tus anuncios PPC, marketing por correo electrónico y redes sociales en un solo lugar. 

 

De este modo, podrá analizar fácilmente el rendimiento de su sitio web en una única interfaz, recuperando horas de su valioso tiempo.

 

3 pasos rápidos para medir el ROI de Google Analytics en DashThis:

 

1. Conectar la cuenta de Google Analytics con DashThis
2. Seleccione un informe preelaborado de entre más de 40 plantillas de informes
3. Elija sus métricas en Widget predefinido

 

DashThis reunirá automáticamente las métricas en el informe. Arrástrelas y suéltelas para darles un aspecto coherente. 

 

Personalice su informe de retorno de la inversión.  

 

Supongamos que quiere explicar cómo la próxima campaña mantendrá el interés de los clientes potenciales en diferentes puntos de contacto.

 

Haga clic en Widget estático > Comentario.

 

Comparta su estrategia como corresponda y haga clic en Guardar.

 

Para obtener información resumida (por ejemplo, definir acrónimos de marketing como generación de clientes potenciales o proporcionar un breve contexto para una métrica errática), utilice nuestro widget de notas.  

 

Sitúese sobre la métrica y haga clic en Añadir nota.

 

Incluye tu texto y pulsa Guardar.

 

Una vez que haya terminado, programe un envío automático por correo electrónico. 

 

Funciona así:

 

1. Pase el ratón sobre el icono Opciones de uso compartido en la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard 
4. Haga clic en Programar

 

Añada una nota opcional e incluya el informe como archivo adjunto en PDF.

 

También puede enviar el informe a través de un enlace URL que se pueda compartir.

 

Ambas opciones permiten a los interesados ver el informe de ROI en tiempo real.

 

Inicie hoy mismo su prueba gratuita de 15 días para automatizar sus informes de ROI.

 

Modelo de informe KPI

Tanto si se trata de planificar el siguiente paso en su estrategia de marketing de contenidos como de distribuir el presupuesto de marketing entre una docena de canales, necesita una vista de pájaro del rendimiento pasado antes de tomar una decisión.

 

Este informe sobre marketing digital le ayudará.

   

Consiga esta plantilla de informe KPI con sus propios datos.

 

Automatice los informes de ROI de Google Analytics con DashThis hoy mismo.

Google Analytics 4 ROI le ofrece una visión general de lo que está funcionando en todo su rendimiento de marketing. Para obtener una visión matizada de todo el recorrido del cliente y de sus esfuerzos de marketing, comience con las cinco métricas anteriores.

 

Para obtener mejores resultados, haz un seguimiento con DashThis. 

 

Cree sus informes en un abrir y cerrar de ojos y personalícelos para adaptarlos a las necesidades únicas de cada cliente. Con nuestro envío por correo electrónico "configúrelo y olvídese", recuperará horas de su tiempo y liberará espacio para actividades de valor añadido.

 

DashEste es el más sencilla herramienta de informes. Reúne automáticamente todos los datos de tus canales de marketing favoritos en un magnífico informe.

 

Inicie hoy mismo su prueba gratuita de 15 días para medir automáticamente el ROI.