Imagine un letrero luminoso de neón para su pequeña empresa que se muestra a miles de personas cada día. Y todo gratis.
Si esto parece una locura, no lo es.
Porque eso es exactamente lo que una ficha de empresa de Google My Business (ahora denominada perfil de empresa de Google) puede ser para las pequeñas empresas locales si juegas bien tus cartas.
Al igual que un escaparate bonito en una zona comercial concurrida atrae la atención de los clientes potenciales, un perfil de empresa de Google completo y verificado atrae a la gente para que encuentre su empresa local en Google.
No descuide este canal de crecimiento clave si dirige un negocio local u optimiza el SEO local para pequeñas empresas. Hablemos de las métricas que debes tener en cuenta al optimizar tu perfil de Google Business.
La gente visita el motor de búsqueda de Google y sus productos la friolera de 80.000 millones de veces al mes (la población mundial actual ronda los 8.000 millones de habitantes). por personas que buscan productos, servicios e información.
Un perfil de empresa de Google ayuda a los usuarios de la Búsqueda de Google a encontrar su empresa local online. Por ejemplo, si eres un concesionario de automóviles que presta servicio en una ubicación concreta o un veterinario dentro de una ciudad, un perfil de empresa completo y verificado con:
Es más probable que Google considere que tu empresa tiene buena reputación.
Las empresas locales con una puntuación de 4,0 estrellas o superior aparecen más arriba en los insights de Google y en los resultados de búsqueda.
Un perfil de empresa de Google completo es el equivalente virtual de un bonito escaparate para una ubicación física. Es un todo en uno para el conocimiento de la marca, la generación de leads clave y el canal de ventas para su negocio.
El escaparate navideño de 2022 con un tráfico de 7.000 personas cada hora en Macy's Herald Square, en Nueva York.
En 78% de los consumidores buscan activamente información sobre empresas locales en Internet más de una vez a la semana, la optimización de su perfil de empresa en Google y el análisis de los resultados aumentan las probabilidades de que los clientes visiten y compren su negocio. clientes visiten y compren en su su empresa.
Por lo tanto, merece la pena dedicar tiempo a comprender la información de su perfil de Google Business y qué métricas son esenciales para sus objetivos empresariales.
Las búsquedas totales miden la frecuencia con la que su perfil de empresa aparece para una consulta o término de búsqueda específico. Por ejemplo, si tienes un restaurante italiano en Vancouver, el total de búsquedas mide cuántas veces ha aparecido tu restaurante en Google Maps o en los resultados de búsqueda de Google.
¿Por qué seguir esta métrica?
Las búsquedas totales determinan si su empresa aparece para las consultas de búsqueda correctas o si hay un desajuste entre la categoría de su empresa y lo que hace. Por ejemplo, si su negocio es una tienda de comestibles, no debería aparecer en las búsquedas sobre hospitales ningún día de la semana.
Los clics en el sitio web miden el número total de veces que los usuarios hacen clic en el enlace de su sitio web mientras consultan su perfil de Google Business.
¿Por qué seguir esta métrica?
¿Los usuarios visitan su sitio web desde su perfil de Google Business? Esta métrica muestra el rendimiento de sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO) o de segmentación local.
Las llamadas telefónicas, una acción práctica de los clientes, miden el número de clics en el botón de llamada de su ficha de empresa en Google.
¿Por qué seguir esta métrica?
Las búsquedas locales y el número de llamadas indican una intención de compra excepcionalmente alta. Los datos de Google muestran que el 76% de las personas que realizan una búsqueda local en su smartphone visitan un negocio en menos de 24 horas. El 28% de esas búsquedas terminan en una compra. Si la mayoría de las ventas de su negocio o las reservas de citas se realizan a través de llamadas telefónicas, merece la pena hacer un seguimiento de la frecuencia con la que la gente llama al número de teléfono de su negocio.
Si su empresa tiene una ubicación física, los clientes potenciales y los visitantes pueden obtener indicaciones de conducción con GPS desde sus dispositivos móviles haciendo clic en el botón "Indicaciones" de la vista de mapa de su ficha de empresa.
¿Por qué seguir esta métrica?
Las solicitudes de direcciones muestran el interés en su ubicación física durante un periodo de tiempo específico. Con datos suficientes, sabrá dónde se encuentran las personas que buscan indicaciones para llegar a su negocio, lo que puede ayudarle a comprender dónde configurar campañas publicitarias o qué ubicaciones necesitan un mayor esfuerzo de marketing.
Una cifra demasiado alta también puede mostrar desconocimiento o confusión sobre la ubicación de su negocio. Informe a sus clientes sobre los aparcamientos más cercanos o sobre cómo llegar a su negocio en transporte público.
Esta métrica mide la valoración media de cada opinión de cliente publicada en el perfil de su empresa.
¿Por qué seguir esta métrica?
La prueba social se basa en nuestra psicología de recurrir a las experiencias de otras personas cuando no estamos seguros de confiar en algo o en alguien.
Las valoraciones miden indirectamente la reputación de su empresa y establecen la prueba social. Estas valoraciones son más importantes en 2023 que en otros años. Según la encuesta BrightLocal 2023 Local Consumer Review Survey,
La gente prefiere trabajar con empresas en las que confía, por lo que asegurarse de ofrecer una excelente experiencia al cliente ayudará a mejorar esta métrica. Tómate tu tiempo para solicitar opiniones y responder a las opiniones positivas y negativas en tu perfil de empresa.
El recuento de opiniones muestra el número de opiniones de tu perfil de Google Business.
¿Por qué seguir esta métrica?
Además de la valoración media, la gente también se fija en el número de opiniones para evaluar la fiabilidad de tus opiniones. Paradójicamente, las puntuaciones perfectas invitan a la sospecha. Algunos lectores también se fijan en el contenido de las opiniones para evaluar su validez, por lo que conviene animar a los clientes a dejar opiniones que reflejen los aspectos positivos y negativos de su experiencia.
Una visión general de sus mejores puntuaciones en las distintas ubicaciones de su empresa.
¿Por qué seguir esta métrica?
Si gestiona varios establecimientos y perfiles de empresa, las mejores opiniones le ayudarán a obtener una visión general de las impresiones de sus clientes sobre cada negocio.
Las búsquedas directas cuentan la frecuencia con la que sus clientes buscan en Google el nombre y la dirección exactos de su empresa. Por el contrario, las búsquedas de descubrimiento cuentan cuántas personas han encontrado su empresa a través de una palabra clave o frase y han encontrado un producto. Otra categoría, las búsquedas de marca, es cualquier consulta en un motor de búsqueda que incluya el nombre de su empresa o marca, por ejemplo, zapatillas Nike.
¿Por qué seguir esta métrica?
Esta métrica muestra cómo sus clientes y visitantes encuentran su ficha de empresa. Similar a la métrica "cliente nuevo frente a cliente recurrente" de Google Analyticslas búsquedas directas pueden mostrar a las personas que ya conocen su empresa. Por el contrario, las búsquedas de descubrimiento pueden mostrar a las personas que descubren su empresa por primera vez a través de una consulta de búsqueda o categoría.
Establecer diferentes KPI para cada tipo de búsqueda puede ayudarle a ajustar sus esfuerzos de marketing. ¿Necesita mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda y atraer nuevos clientes? Céntrese en el seguimiento y la mejora del número de búsquedas de descubrimiento.
El gestor de perfiles de empresa de Google es un buen punto de partida para acceder a los datos de Google My Business de las empresas verificadas.
Pero si quieres combinar Google insights con Google Search Console y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña de SEO local para tu negocio de servicios localesutiliza una herramienta de generación de informes como DashThis para obtener una visibilidad completa en una sola herramienta y facilitar el análisis.
Cómo empezar con DashThis:
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Optimizar su perfil de empresa de Google para la búsqueda local es un trabajo duro. Generar informes manualmente es una tarea tediosa y lenta en la que puedes ahorrar tiempo. Deja que herramientas como DashThis te ayuden a automatizar el proceso de generación de informes y te ahorren horas al mes mirando tu página de información para que puedas centrarte en tus clientes.
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