Una guía rápida para casi todo sobre el ROI del Inbound Marketing

El ROI no es sólo rentabilidad monetaria.

 

A veces, el retorno puede ser tan sencillo como la reutilización de nuevos contenidos a partir de clips de podcasts existentes y su posterior difusión en otros canales para aumentar su visibilidad.

 

Esta guía descubre cómo ven las empresas el ROI hoy en día y le muestra cómo calcular las ganancias positivas de sus esfuerzos de marketing, junto con las métricas para empezar.

 

• No siempre se trata de dinero: ¿Qué es el ROI en Inbound Marketing?
• Los 5 principales indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas que debe controlar junto con el retorno de la inversión (ROI) en sus esfuerzos de marketing entrante
• Por qué es crucial hacer un seguimiento del ROI del Inbound Marketing (Historias reales de marcas)
• Cómo crear un informe de marketing entrante en DashThis
• Automatice su informe de ROI de Inbound Marketing con DashThis hoy mismo

 

No siempre se trata de dinero: ¿Qué es el ROI en Inbound Marketing?

DesignRushEl podcast de DesignRush cumple un año y va para largo.

 

La empresa es un mercado que pone en contacto a marcas con agencias, lo que significa que piensa en el retorno de la inversión de forma ligeramente diferente a como lo hace una empresa normal. 

 

"No hay duda de que controlamos la audiencia de nuestros podcasts", afirma Gianluca Ferruggia, Director General. "Pero sabemos que el ROI va más allá". 

 

Ferruggia considera que lo siguiente es ROI:

 

• Activos de contenido que pueden alimentar otros canales. El ahorro de tiempo y el mínimo esfuerzo son también ROI. DesignRush reutiliza los puntos clave de cada episodio en fragmentos para sus canales de redes sociales y su boletín de correo electrónico, en lugar de empezar desde cero.
• Buena relación con los invitados al podcast. Se establece una buena relación. Conexiones establecidas. DesignRush puede contar fácilmente con este Rolodex de expertos para futuras colaboraciones.
• Planificación de futuros episodios sin conjeturas. Es fácil identificar los temas de éxito basándose en los oyentes. DesignRush puede planificar con confianza futuros episodios y reducir los profesionales que los oyentes quieren escuchar más.

 

¿Te das cuenta de que no hemos tocado el tema de la venta directa? 🙂 .

 

En este contexto, así es como definimos el retorno de la inversión (ROI): las ganancias positivas de una campaña de marketing, independientemente de los beneficios monetarios (por ejemplo, ingresos) o no monetarios (por ejemplo, ahorro de tiempo).

 

¿Cuál es un buen retorno de la inversión en marketing?

Una búsqueda rápida muestra que un buen ROI ronda el ratio 5:1 (por ejemplo, 25.000 dólares en ingresos por cada 5.000 dólares gastados).

 

Mientras que un ROI excelente se sitúa en torno a un ratio de 10:1. Es decir, 100.000 dólares de ingresos por 10.000 dólares gastados.

 

Un ROI no rentable es cualquier cosa por debajo de 2:1.

 

Para calcular el ROI del inbound marketing:

 

Total ingresos - gastos de comercialización / gastos de comercialización

 

¿Nuestro consejo?

 

Trate estas proporciones como un grano de sal.

 

Al igual que DesignRush nos ha demostrado, el ROI depende de objetivos únicos.

 

El ROI también depende de otros factores como:

 

• Gastos generales
• Margen de beneficios
• Sector (nota: algunos sectores presentan un mayor ROI. En el caso del marketing por correo electrónico, el ROI es más alto en venta al por menor, comercio electrónico y bienes de consumo [45 dólares por dólar gastado]. Mientras que el de las telecomunicaciones es menor, 21 dólares por dólar gastado).
• Tipo de estrategia de marketing (por ejemplo, las redes sociales tienden a generar un menor ROI).

 

También puede tomar como referencia las tácticas de marketing similares que haya probado anteriormente. Compara tu ROI actual con ellas para ver cómo te va.

 

Los 5 principales indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas que debe controlar junto con el retorno de la inversión (ROI) en sus esfuerzos de marketing entrante

El retorno de la inversión no indica realmente lo que funciona a nivel granular. 

 

Para obtener una imagen más clara de todo el recorrido del comprador, comience con estas métricas. Estas métricas surgen una y otra vez, tanto si está realizando un seguimiento del número de clientes potenciales cualificados en una campaña de generación de clientes potenciales o el número de pedidos en una campaña de venta por catálogo.

 

(i) COMPROMISO

 

 

Lo que es:

 

El compromiso es la forma en que los visitantes del sitio web interactúan con su marca. Aquí nos referimos al compromiso como una métrica amplia, que incluye el tráfico del sitio web, el tiempo medio en la página, la tasa de rebote, etc.

 

Lo ÚNICO que puede hacer hoy para mejorar esta métrica:

 

• Combinar los canales de entrada con los de salida 

 

La marca de belleza y cosmética Sugar Lash Pro hizo un trabajo fantástico escalando orgánicamente a través del boca a boca y los endosos. Sin embargo, no se puede decir lo mismo de la generación de ingresos en línea.

 

Después de contratar Adspace para llevar a cabo una campaña de adquisición orgánica y de pago en Facebook, Instagram, Google y YouTube, la marca experimentó un:

 

• Aumento del 154% del tráfico del sitio web
• 77% de aumento de los ingresos en línea, y
• Aumento del ROAS en un 2119

 

Mediante la implementación de una campaña completa en canales de pago y orgánicos, la agencia ayudó a Sugar Lash Pro a aumentar la notoriedad de la marca, impulsar las ventas y convertir a nuevos clientes.

 

(ii) TASA DE CONVERSIÓN

 

 

Lo que es:

 

Índice de conversión (CVR) es el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada, medido en relación con el número total de visitantes durante un periodo determinado.

 

Lo ÚNICO que puede hacer hoy para mejorar esta métrica:

 

• Dar prioridad a los contenidos que resuelven los mayores problemas de los clientes

 

Para descubrir estos temas en su estrategia de marketing de contenidos, acuda a sus mejores clientes:

 

• Encuesta a tu lista de correo electrónico para conocer mejor sus objetivos
• Curiosea en los grupos comunitarios para ver qué es tendencia
• Sondea a tus seguidores en las redes sociales sobre lo que les quita el sueño
• Desplácese por los comentarios o consultas más comunes enviados al servicio de asistencia técnica
• Entrevistar al vendedor o al equipo de ventas para descubrir las principales preguntas u objeciones de los clientes potenciales.

 

La gestión de clubes siempre ha sido uno de los principales retos en el sector de la salud y el fitness, por lo que no es de extrañar que TeamUpgire en torno a la gestión de empresas de fitness.

 

Dado que era un tema que la competencia no había tratado en profundidad, TeamUp se posicionó rápidamente como líder con su amplia biblioteca de recursos, atrayendo finalmente a muchos clientes potenciales cualificados para la venta.

 

"Los seminarios web posicionaron a nuestra empresa como líder de opinión en el sector", afirma Laia Quintana, responsable de marketing y ventas de TeamUp. "Vimos un aumento significativo de inscripciones para nuestras soluciones de gestión de horarios".

 

(iii) COSTE DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES (CAC)

 

 

Lo que es:

 

El coste de adquisición de clientes (CAC) es el coste de adquirir un nuevo cliente (es decir, los esfuerzos de marketing y ventas en la prospección y conversión)

 

Lo ÚNICO que puede hacer hoy para mejorar esta métrica:

 

• Establezca una estrategia de carritos abandonados

 

Pruebe estas tácticas para mejorar su página de pago y, al mismo tiempo, mejorar las cifras de ventas y el CAC:

 

• Ofrecer salida de invitados
• Habilitar más métodos de pago
• Incluya los gastos de envío desde el principio
• Infundir seguridad con "potenciadores de confianza" (por ejemplo, opiniones de clientes, garantía de devolución del dinero).
• Endulza la situación con descuentos en una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado

 

(iv) VALOR DE VIDA DEL CLIENTE (VVC)

 

 

Lo que es:

 

Valor vitalicio del cliente (CLTV) es el valor total de un solo cliente a lo largo de su relación con su empresa.

 

Lo ÚNICO que puede hacer hoy para mejorar esta métrica:

 

• Aumentar las ventas a clientes de alto valor con productos relevantes

 

Esto sólo es posible con plataformas de automatización de marketing ricas en funciones como Klaviyo.

 

Con una segmentación avanzada y condiciones lógicas, estas herramientas le ayudan a adaptar sus mensajes de correo electrónico de ventas adicionales en función del comportamiento del cliente (por ejemplo, compras específicas, uso de códigos de descuento, valor previsto de la vida útil del cliente). 

 

Considere la posibilidad de invertir en uno para crear una secuencia de correos electrónicos de ventas adicionales.

 

(v) RENDIMIENTO DEL GASTO ADICIONAL (ROAS)

 

 

Lo que es:

 

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es el beneficio que se obtiene por cada dólar gastado en publicidad. Muchos profesionales del marketing consideran los anuncios de pago como tanto como marketing entrante y saliente.

 

Lo ÚNICO que puede hacer hoy para mejorar esta métrica:

 

• Diversifique sus canales de comercialización

 

Implemente una campaña multifase para llegar a los clientes potenciales en las distintas fases del embudo de ventas.

 

Por ejemplo, si eres una tienda de comercio electrónico, organiza un evento de Facebook Live con un embajador de la marca. A continuación, reutiliza las imágenes como anuncios de vídeo en Instagram, todo ello con una combinación de objetivos del embudo superior (alcance y visualizaciones del vídeo) y objetivos del embudo inferior (conversiones del sitio web y ventas por catálogo).

 

A pesar de superar el estándar del sector, el ROAS de la campaña de marketing de influencers de Aurate no alcanzó las expectativas:

 

• Aumento del 37% del tráfico del sitio web
• Disminución del 46% de los costes de captación de clientes, y
• 103% de aumento del ROAS

 

"La mayor lección que aprendimos es que la diversificación de los canales de comercialización es esencial", afirma Dan Ben-Nun, Consejero Delegado y Fundador de Adspace, que encabezó la campaña.

 

"Aunque el marketing de influencers dio resultados positivos, depender únicamente de este canal puede haber limitado nuestro potencial de ROAS".

 

Por qué es crucial hacer un seguimiento del ROI del Inbound Marketing (Más razones de marcas del mundo real)

He aquí tres razones más para adoptar un enfoque en profundidad del seguimiento del ROI, según estos líderes:

 

(i) ACELERAR CAMPAÑAS BASÁNDOSE EN LO QUE LOS DATOS LE DICEN

 

Lo que funciona para un canal podría funcionar en otros.

 

Banzaidemo, que obtuvo un 41% de conversiones en su primer lanzamiento, sigue generando clientes potenciales.

 

Fuente

 

Rachel Meyrowitz, Directora de Generación de Demanda, y Tiara Yracheta-Udziela, Directora de Marketing de Clientes, afirman que el contenido perenne tuvo tanto éxito que lo reutilizaron en varias plataformas.

 

Si el dúo no hubiera rastreado el ROI de demo en primer lugar, probablemente no habrían llegado a un público completamente nuevo a través de estos canales.

 

(ii) AJUSTAR EL PRESUPUESTO DE MARKETING PARA SUPERAR LAS OPORTUNIDADES

 

El ROI determina el siguiente paso, como si debe abandonar o redoblar sus esfuerzos en la siguiente campaña.

 

A diferencia de su vídeo demo, la campaña orgánica de Banzai en las redes sociales no funcionó tan bien.

 

"Aprendí que las redes sociales orgánicas son estupendas para dar a conocer la marca y el producto", dice Meyrowitz cuando se le pregunta por la experiencia. "Pero no para la generación de leads".

 

Con esta información procedente del seguimiento del ROI, Meyrowitz puede invertir mejor sus esfuerzos en canales de alto rendimiento y aumentar las probabilidades de ganar.

 

(iii) TOP-PERFORMERS PUNTUALES

 

El contenido basado en tutoriales generó la mayor participación, ventas y retorno de la inversión para una marca de comercio electrónico, Irresistible Me.

 

Fuente

 

La campaña de inbound marketing, que muestra cómo utilizar extensiones de pelo y pelucas, caló en su público objetivo. Al mostrar sus productos capilares en acción, los consumidores pueden visualizar rápidamente cómo es utilizarlos en su vida.

 

Sorprendentemente, una campaña de apoyo de una celebridad influyente generó el ROI más bajo.

 

"Hemos aprendido que nuestros clientes valoran más la autenticidad y la practicidad que el poder de las estrellas", explica Kate Ross, del equipo de marketing de la marca de belleza.

 

"Esto nos enseñó a centrarnos más en historias reales de clientes y usos prácticos de nuestros productos".

 

Cómo crear un informe de marketing entrante en DashThis

Una sola herramienta no puede medir por sí sola el ROI.

 

Requiere una integración profunda con otras herramientas para ser realmente eficaz.

 

TAREApor ejemplo, utiliza Heap Analytics, Factors y Segment para conocer las preferencias de contenido de sus cuentas objetivo, su comportamiento multicanal y sus picos de compromiso.

 

Mark Hayes, responsable de Crecimiento, afirma que la configuración de estas herramientas en un único lugar le permite "relacionarse rápidamente con los clientes potenciales más interesantes y filtrar los menos prometedores, lo que aumenta el rendimiento de la inversión a medida que las campañas se vuelven más específicas y eficaces".

 

Si también desea reunir todos sus datos de marketing en una única interfaz como la de Hayes, considere la posibilidad de utilizar DashThisla más sencilla herramienta de informes.

 

Así es como funciona:

 

1. Conecte su(s) fuente(s) de datos con DashThis (por ejemplo, Google Analytics, LinkedIn)
2. Seleccione un informe preelaborado de entre más de 40 plantillas de informes gratuitas
3. Elija sus métricas en Widget predefinido

 

DashThis reunirá automáticamente las métricas en el informe. Arrástrelas y suéltelas para darles un aspecto coherente.

 

 

Personalice el informe en consecuencia.

 

Supongamos que desea añadir la búsqueda de pago a sus esfuerzos de marketing entrante, pero la dirección se muestra escéptica.

 

Haga clic en Widget estático > Comentario y exponga su caso como corresponda.

 

 

Haga clic en Guardar.

 

Si quieres incluir trozos de texto más pequeños, como una breve explicación de un gráfico errático, opta por nuestro widget de notas integrado.

 

Sitúese sobre la métrica y haga clic en Añadir nota.

 

 

Incluye tu texto y pulsa Guardar.

 

También puedes utilizar el widget de notas cuando:

 

• Definición de acrónimos comunes de marketing (por ejemplo, SEO > optimización de motores de búsqueda, PPC > pago por clic, CTA > llamadas a la acción)
• Recomendar los siguientes pasos en la próxima campaña (por ejemplo, creación de contenidos basados en buyer personas en lugar de copiar ciegamente la estrategia de la competencia)
• Explicar cómo X métrica influye en Y métrica (por ejemplo, una mejor clasificación de las palabras clave aumenta el tráfico y el número de clientes potenciales)

 

Una vez que haya terminado, programe un envío automático por correo electrónico.

 

Funciona así:

 

1. Pase el ratón sobre el icono Opciones de uso compartido en la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard
4. Haga clic en Programar

 

Añada una nota opcional e incluya el informe como archivo adjunto en formato PDF.

 

 

También puede enviar el informe a través de un enlace URL que se pueda compartir.

 

Ambas opciones permiten a los interesados ver el informe de ROI en tiempo real.

 

Ahora puede analizar todo su rendimiento de marketing entrante en una única interfaz, destilar información en un instante, detectar oportunidades de crecimiento sin conjeturas y recuperar horas de tiempo.

 

Comience hoy mismo su prueba gratuita de 15 días para automatizar sus informes de ROI de inbound marketing.

 

Plantilla de informe de marketing digital

Una estrategia eficaz de inbound marketing ofrece un ROI positivo continuo.

 

Tenga en cuenta el marketing digital dashboard a continuación.

 

Visualice cómo influye el SEO en su cuenta de resultados, determine qué página de destino atrae a los clientes potenciales y descubra qué mensajes con mejores resultados debe reproducir en otros canales propios. 

 

Utilice este informe de inbound marketing para medir su progreso y aumentar sus ingresos de forma repetida y fiable sin perjudicar el ROI.

 

Obtenga gratis esta plantilla de informe de ROI de inbound marketing con sus propios datos.

 

Automatice su informe de ROI de Inbound Marketing con DashThis hoy mismo

El ROI va más allá del seguimiento de la rentabilidad monetaria a largo plazo.

 

Considere sus objetivos específicos para determinar qué beneficios positivos desea obtener con sus campañas de marketing, teniendo en cuenta los factores mencionados anteriormente.

 

Y lo que es más importante, realice un seguimiento de las métricas que hemos recomendado junto con su ROI. Así obtendrás una imagen más clara del recorrido del cliente.

 

Y cuando esté listo, realice un seguimiento de sus esfuerzos generales de inbound marketing en DashThisla herramienta la herramienta de informes más sencilla de de informes.

 

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