KPI Benchmarking: Diferencias + 6 KPI de marketing que importan

¿Qué tienen en común los mejores profesionales del marketing?

 

Vigilan de cerca a la competencia.

 

Se retan constantemente a sí mismos para superar la tasa media de compromiso, el CAC, lo que sea. En otras palabras, estos profesionales del marketing establecen indicadores de referencia para superar a sus homólogos y acelerar las conversiones.

 

Si no está seguro de esta práctica, no se preocupe, está en el lugar adecuado.

 

En esta guía, explicaremos la relación entre los KPI y la evaluación comparativa antes de entrar en los KPI que querrá medir.

 

• Comprender la evaluación comparativa de los KPI
• 6 indicadores clave de marketing que querrá comparar
• Seguimiento automático de los KPI con DashThis
• Automatice hoy mismo sus informes de indicadores clave de rendimiento

 

Comprender la evaluación comparativa de los KPI

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son mediciones internas que muestran el éxito de su empresa en la consecución de sus objetivos empresariales.

 

Los KPI son útiles para medir áreas de rendimiento de alta prioridad. Permiten supervisar los progresos y centrarse en iniciativas que mueven la aguja (consejoeche un vistazo a estos más de 100 ejemplos de KPI para ver a qué nos referimos).

 

La evaluación comparativa es la práctica de comparar sus resultados con los de la competencia, las empresas líderes o las mejores prácticas. Resulta útil para identificar oportunidades de crecimiento y fijar objetivos realistas, como los indicadores clave de rendimiento (KPI) para el próximo trimestre.

 

Armarlo: La evaluación comparativa de los KPI consiste en comparar los KPI de su empresa con los de otras empresas de su sector.

 

¿Cuál es la diferencia entre KPI y evaluación comparativa?

Los KPI son internos específicas de su organización.

 

Consulte este informe KPIpor ejemplo. Basándonos en estas métricas medidas internamente, podemos deducir que, aunque los ingresos generales han mejorado en cierta medida, todavía tenemos que vigilar los costes publicitarios para evitar agotar nuestro presupuesto en el próximo periodo.

 

Datos a través de DashThis, la herramienta automatizada de informes de marketing más sencilla

 

Por el contrario, la evaluación comparativa suele comparar los resultados de la empresa con los de empresas externas. externos externos (por ejemplo, empresas similares de su sector). Proporciona un contexto para su rendimiento, evaluando si le va mejor... o peor.

 

¿Qué relación hay entre los KPI y la evaluación comparativa?

Mientras que los KPI proporcionan las cifras, la evaluación comparativa establece objetivos ambiciosos para su organización. En conjunto, la evaluación comparativa de los KPI crea una hoja de ruta para medir y mejorar su rendimiento.

 

Por ejemplo, el propietario de una agencia que quiera mejorar su boletín en Substack podría hablar con otros propietarios de su mismo espacio para conocer mejor sus ingresos brutos anualizados durante los primeros 30, 60 y 90 días.

 

Utilizando estos KPI como referencia, el propietario de la agencia podría comparar su rendimiento individual y evaluar si está progresando en la dirección correcta.

 

¿Cómo acelera el rendimiento la evaluación comparativa?

La evaluación comparativa de los indicadores clave de rendimiento compara su empresa con otras, lo que le garantiza una mejora continua de su rendimiento. Así es como se ve a un nivel más profundo.

 

(i) Aprendes de los mejores

 

Los grandes kahunas son los que hay que vencer. Si observas a tus competidores más exitosos, aprenderás las mejores prácticas en estrategia y ejecución, que luego podrás replicar con tu propio toque.

 

(ii) Creas una hoja de ruta para la mejora continua

 

La evaluación comparativa también identifica los puntos fuertes y débiles.

 

Por ejemplo, una puntuación neta del promotor (NPS) inferior a los estándares del sector significa que ha llegado el momento de realizar un análisis estratégico completo de toda la experiencia del cliente y determinar los siguientes experimentos para mejorar su satisfacción.

 

(iii) Usted innova y se diferencia

 

La evaluación comparativa evita la autocomplacencia. Se trata de un proceso continuo que requiere innovación permanente, lo que le permitirá mantenerse alerta y siempre por delante de los demás.

 

6 indicadores clave de marketing que querrá comparar

¿Qué indicadores clave de rendimiento debería comparar para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing mejoran continuamente?

 

Aunque esto depende de un sinfín de factores -me viene a la mente su modelo de negocio-, hay varios KPI de marketing con los que no puede equivocarse, sea cual sea su estrategia.

 

Esta es nuestra recomendación.

 

1. Coste de adquisición de clientes (CAC)

 

 

QUÉ ES:

 

Coste de adquisición de un nuevo cliente

 

CÓMO CALCULARLO:

 

Costes totales de marketing / número de nuevos clientes

 

POR QUÉ COMPARARLO:

 

Reducir el gasto en marketing manteniendo o mejorando el retorno de la inversión (ROI)

 

2. Porcentaje de clics (CTR)

 

 

QUÉ ES:

 

Porcentaje de clics que recibe un anuncio o enlace de todos los usuarios que lo ven.

 

CÓMO CALCULARLO:

 

(Clics / impresiones) x 100%

 

POR QUÉ COMPARARLO:

 

Evaluar la eficacia de la segmentación, la ubicación o el texto (por ejemplo, el mensaje o la oferta).

 

3. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

 

 

QUÉ ES:

 

Ingresos devueltos por cada dólar gastado en publicidad. El ROAS lo suelen medir las tiendas de comercio electrónico y las empresas digitales.

 

CÓMO CALCULARLO:

 

Total ingresos de marketing / coste de la publicidad

 

POR QUÉ COMPARARLO:

 

Optimice el gasto publicitario y la asignación presupuestaria en sus canales de mayor éxito

 

4. Valor de vida del cliente (CLV o CLTV)

 

 

QUÉ ES:

 

Valor total de un solo cliente a lo largo de su relación con su empresa

 

CÓMO CALCULARLO:

 

Valor del cliente X vida media del cliente

 

POR QUÉ COMPARARLO:

 

Identificar oportunidades para mejorar la retención, fidelización y rentabilidad de los clientes (por ejemplo, recomendar productos relevantes en la caja para aumentar el valor medio de los pedidos).

 

5. 5. Tasa de compromiso

 

 

QUÉ ES:

 

Nivel de interacción -como comentarios y comparticiones en las redes sociales- con el contenido de tu marca (es decir, cómo de activos son los usuarios).

 

CÓMO CALCULARLO:

 

(Participación total / número total de seguidores) x 100%

 

POR QUÉ COMPARARLO:

 

Mida la calidad y evalúe si su contenido resuena entre su público objetivo

 

6. 6. Tasa de conversión

 

 

QUÉ ES:

 

Porcentaje de usuarios que completan una acción de alto valor (por ejemplo, realizar una compra)

 

CÓMO CALCULARLO:

 

(Número de conversiones / número de visitas x 100%)

 

POR QUÉ COMPARARLO:

 

Identificar oportunidades de optimización (por ejemplo, mejorar la experiencia del usuario, el posicionamiento o la redacción). Herramientas como repetición de sesiones proporcionan información visual sobre el comportamiento del usuario, lo que ayuda a identificar las áreas específicas en las que estas optimizaciones pueden tener un mayor impacto.

 

Seguimiento automático de los KPI con DashThis

Los KPI pueden llegar hasta una docena, dependiendo de factores como su sector y modelo de negocio.

 

Un dashboard ejecutivo, por ejemplo, puede tener entre tres y diez. Si es por objetivos, según HubSpot, es habitual medir entre cuatro y seis KPI.

 

Sea cual sea la cifra, querrá que sus informes de KPI sea lo más automática posible.

 

Considere la posibilidad de automatizar sus informes con DashThis.

 

Es la más sencillo software de dashboard KPI que reúne automáticamente todos los datos de los distintos canales de marketing en un único informe.

 

De este modo, dispondrás de más tiempo para completar el trabajo facturable: destilar ideas, elaborar estrategias para superar la media del sector en los indicadores clave de rendimiento en el siguiente trimestre, ¡ya te haces una idea!

 

Aquí hay seis razones más por las que debe utilizar DashThis en la automatización de su flujo de trabajo de informes:

 

(i) Más de 40 dashboards personalizablespara visualizar el rendimiento general a través de diferentes KPI. DashThis ofrece múltiples plantillas para diferentes necesidades: KPI de ventas para el ejecutivo, nº de leads de SEO y PPC, etc.

 

(ii) Posibilidad de ver el rendimiento en varios intervalos de fechas en el mismo informe. Haga clic en el campo de línea de tiempo si desea comparar su rendimiento actual con periodos anteriores.

 

(iii) Más de 30 integraciones nativas con fuentes de datos populares como Facebook, GA4 y Ahrefs. ¿No encuentras la integración que buscas? Utilice nuestra integración con Google Sheets para añadir datos personalizados de cualquier fuente.

 

(iv) Cuentas, fuentes de datos y usuarios ilimitados, independientemente de su plan.

 

(v) Múltiples opciones para compartir, incluido el envío automático por correo electrónico. Su recopilación de datos se actualiza a diario, lo que le permite acceder a los resultados más recientes.

 

(vi) Widgets de notas y comentarios para aportar ideas y sugerencias directamente en sus informes.

 

Pero basta de hablar de características y ventajas. Exploremos cómo puede crear el informe KPI perfecto en DashThis.

 

Funciona así:

 

1. Seleccione una plantilla de informe gratuita
2. Conecte sus canales de marketing con DashThis
3. Elija sus KPI o métricas en Widgets predefinidos

 

Espere unos segundos mientras DashThis recopila datos en su dashboard, de forma automática. Arrastra y suelta tus KPI para crear un aspecto coherente.

 

 

Personalice el informe para adaptarlo a las necesidades del cliente o de la dirección.

 

Por ejemplo, utilice el widget Notas para proporcionar contexto para métricas específicas (pase el ratón por encima del widget > haga clic en Añadir nota).

 

Si quieres destacar puntos de referencia anteriores, utiliza el widget Comentario. Por ejemplo, así es como se ve cuando explicas a las partes interesadas cómo estás progresando hacia tus KPI de email marketing (tasa de crecimiento de la lista y conversiones).

 

Para añadir un comentario directamente en su informe, haga clic en Widget estático > Añadir comentario > Guardar

 

Con todos los datos de referencia, información valiosa y recomendaciones en un solo informe, el cliente o la dirección pueden tomar decisiones basadas en datos en un instante e intervenir para mejorar sus indicadores clave de rendimiento antes de que sea demasiado tarde.

 

Una vez finalizado el informe, configure un envío automático por correo electrónico:

 

1. Pase el ratón sobre el icono Opciones de uso compartido en la parte superior derecha
2. Haga clic en Compartir por correo electrónico
3. Configura el periodo y la frecuencia de dashboard
4. Añadir una nota opcional
5. Haga clic en Programar

 

Envíe automáticamente su informe según el horario que prefiera. Todas las personas que reciban este envío podrán ver el informe en tiempo real.

 

 

DashEste es el más sencilla herramienta de informes de marketing. Comience hoy mismo su prueba gratuita de 15 días.

 

Plantilla gratuita de informe de KPI para profesionales del marketing

¿Su rendimiento está por encima o por debajo de los valores de referencia del sector?

 

Esta plantilla plantilla de informe KPI compara rápidamente distintos periodos. Utilízala para detectar mejoras mensuales o comparar tu rendimiento con la media del sector.

 

Pase el ratón por los puntos de datos dashboard para ver cómo se comportan sus métricas de rendimiento a lo largo de los meses (nota: vea el cursor del ratón más abajo). No olvide utilizar nuestros widgets Notas o Comentarios para contextualizar todos sus datos de referencia. Si está presentando nuevas estrategias de marketing a la dirección, esto aumentará sus posibilidades de obtener su aprobación.

 

Consiga gratis esta plantilla de informe de KPI con sus propios datos.

 

Automatice hoy mismo sus informes de indicadores clave de rendimiento

La evaluación comparativa de los KPI le mantiene alerta.

 

Garantiza la mejora constante, a la vez que se aprenden las mejores prácticas en estrategia y ejecución.

 

Pero para que esto ocurra, primero tiene que seleccionar los KPI adecuados. Si no sabes qué medir, empieza con nuestra lista recomendada. Funciona en todos los canales y campañas.

 

Y de paso, automatice sus informes de KPI con DashThis.

 

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