La guía definitiva para la elaboración de informes de resultados (2024)

El 58% de las organizaciones basan al menos la mitad de sus decisiones en "corazonadas". En el informe, estas mismas organizaciones luchaban por mantenerse a la altura de la competencia.

 

¿Cuál es la moraleja?

 

Las mejores empresas basan todas sus decisiones en datos e información, y ahí es donde entran en juego los informes de resultados. 

 

En esta guía se explica brevemente por qué son importantes los informes de rendimiento, se describen cuatro tipos de informes en marketing, y (re)introduce cómo DashThis agiliza sus informes.

 

• ¿Qué son los informes de resultados en marketing?
• Informes de resultados para PPC
• Informes de rendimiento para el marketing por correo electrónico
• Informes de resultados de las redes sociales
• Informes de rendimiento para SEO
• Automatice los informes de rendimiento con DashThis (Guía en 3 pasos)
• Pruebe hoy mismo DashThis para sus informes de rendimiento

 

¿Qué son los informes de resultados en marketing?

Los informes de resultados son el proceso de seguimiento, análisis y comunicación del impacto de las campañas de marketing en los objetivos de una empresa. 

 

Entre los tipos más comunes de informes de rendimiento en marketing se incluyen: 

 

• Informes de tendencias: Identifique patrones y tendencias antes de que despeguen
• Informes diarios / semanales / mensuales / anuales: Evaluar los aspectos más destacados de los canales de comercialización y su contribución a los objetivos empresariales antes de proceder a la planificación estratégica.

 

(Nota: también existen el informe de valor ganado, el informe de previsiones y el informe de desviaciones. Estos informes de alto nivel dashboards se refieren principalmente a las finanzas, por lo que no hablaremos mucho de ellos en esta guía).

 

Los informes de resultados de marketing suelen crearse con herramientas de generación de informes automatizadas.

 

Así es como podría verse cuando auto-generas un informe de ventas de comercio electrónico. Observe cómo reúne los datos de Shopify y Google Analytics 4 en un solo lugar.

 

[Datos a través de DashThis, la herramienta de informes más sencilla].

 

Las soluciones de generación de informes como DashThis recopilan automáticamente datos de múltiples canales y los convierten en gráficos y tablas. Gracias a la facilidad de comprensión de los elementos visuales, se tarda unos segundos -como mucho, unos minutos- en identificar lo que funciona y repetir el éxito en futuras campañas.

 

Veámoslo en la siguiente sección.

 

Informes de resultados para PPC

El 43% de las startups gastan entre 100 y 5.000 dólares al mes en anuncios PPC. Si no mides tus anuncios de forma eficiente, estás malgastando una gran cantidad de dinero.

 

Métricas de los informes de rendimiento de PPC

Los anuncios carecen de sentido si no pueden generar conversiones, incluso cuando el porcentaje de clics es superior a la media del sector. 

 

Estas métricas garantizan que está sacando el máximo partido a su presupuesto publicitario.

 

• Impresiones: Número de veces que se muestra un anuncio
• Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que completaron una acción deseada (por ejemplo, reservar un demo a través de la página de destino).
• Calidad: Herramienta de diagnóstico que compara su anuncio con el de otros anunciantes en una escala del 1 al 10.
• Coste por clic: Precio pagado por cada clic en un anuncio

 

Otros informes PPC incluyen el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y la posición publicitaria.

 

Plantilla de informe PPC

Realice campañas PPC rentables. Utilice este dashboard para ver cómo se comparan su selección de palabras clave, el texto de los anuncios y la segmentación en distintos periodos de tiempo. 

 

Consiga esta plantilla de informe PPC con sus propios datos.

 

Informes de rendimiento para el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico acorta tres veces el proceso de compra en comparación con otras formas de difusión social.

 

Aunque es tentador preferir los correos electrónicos a otros canales, el 34% de los consumidores se da de baja por recibir demasiados mensajes.. Es crucial tener en cuenta la frecuencia en su secuencia de correo electrónico de ciclo de vida.

 

Métricas de informes de rendimiento de marketing por correo electrónico

Las campañas de correo electrónico segmentadas generan un 100,95% más de clics que las campañas no segmentadas.

 

Esto demuestra que los abonados sí quieren recibir noticias de las marcas, pero sólo cuando son relevantes para sus necesidades.

 

Siga estas métricas para averiguar cuál es el mejor momento para ponerse en contacto.

 

• Tasa de apertura: Porcentaje de suscriptores que abrieron su correo electrónico.
• Porcentaje de clics: Porcentaje de suscriptores que han hecho clic en los enlaces de su correo electrónico.
• Tasa de conversión: Porcentaje de suscriptores que completaron una acción deseada en su correo electrónico (por ejemplo, compraron un producto).
• Tasa de rebote: Porcentaje de direcciones de correo electrónico que no recibieron su mensaje por motivos como problemas con el servidor o direcciones de correo electrónico no válidas. Esta métrica no indica cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos a los clientes, pero sí ayuda a evaluar la salud de la lista.

 

Plantilla de informe de marketing por correo electrónico

El 46% de las marcas utiliza dos o más proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).

 

Los informes de estado de correo electrónico como el que se muestra a continuación le ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos transaccionales y promocionales generales en un solo lugar.

 

Consiga esta plantilla de informe por correo electrónico con sus propios datos.

 

Informes de resultados de las redes sociales

Ahora que las redes sociales se están convirtiendo en un canal de servicio completo, los clientes esperan respuestas rápidas y permanentes a sus consultas. 

 

Sin embargo, las marcas se están quedando atrás.

 

Sólo alrededor del 50% de las empresas cumplen actualmente las expectativas de tiempo de respuesta del servicio.

 

Métricas de los informes de rendimiento de las redes sociales

El uso de las redes sociales como centro de asistencia especializado presenta retos únicos. 

 

No sólo es necesario integrar los datos de los clientes en las distintas plataformas, sino también responder a las distintas expectativas de los clientes en estos canales. 

 

Considere la posibilidad de utilizar estos informes de redes sociales de las redes sociales como base para medir la participación y la experiencia del servicio al cliente.

 

• Impresiones: Número total de veces que se muestran tus mensajes
• Clics: Número total de clics que reciben tus entradas
• Puestos principales: Una lista de las publicaciones con mejores resultados en función de la participación, como vistas, clics y compartidos.
• Primer tiempo de respuesta: Tiempo que transcurre desde que un cliente se pone en contacto con un agente de asistencia hasta que éste responde.
• Total de mensajes recibidos: Número total de mensajes recibidos de los clientes
• Resolución: Porcentaje de preocupaciones de los clientes que se resuelven

 

Plantilla de informe sobre redes sociales

Analiza las publicaciones en las redes sociales que mejor funcionan en cada plataforma para entender por qué han funcionado tan bien y repetirlas en futuras campañas. 

 

Utiliza estas redes sociales dashboard para decidir a qué plataformas dar menos prioridad y en qué contenidos centrarte (por ejemplo, publicaciones sobre la cultura de la empresa frente a tendencias populares) en el nuevo año.

 

Consigue este informe sobre redes sociales con tus propios datos.

 

Informes de rendimiento para SEO

El SEO puede generar 2 veces más ingresos que otros canales, pero con una media de tarda entre 61 y 182 días para posicionarse en la primera página, debes asegurarte de que tu contenido cumple los requisitos desde el principio.

 

Métricas de informes de rendimiento SEO

Los grandes contenidos resuenan entre su público objetivo y escalan posiciones en las SERP.

 

Compruebe si su contenido va camino de la cima con las siguientes métricas de rendimiento SEO métricas de rendimiento:

 

• Tráfico orgánico: "Tráfico gratuito", es decir, el número de visitantes de su sitio web que proceden de los motores de búsqueda.
• Tasa de rebote: Porcentaje de sesiones no utilizadas. Aunque no es un factor de clasificación, esta métrica es útil para analizar la participación de los usuarios.
• Ranking de palabras clave: Posición orgánica de un sitio web para una palabra clave.
• Enlaces de retroceso: Enlaces externos que apuntan a su sitio web. Es una de las señales de clasificación más importantes.

 

Otras métricas útiles para medir sus resultados SEO incluyen las conversiones, los dispositivos desde orgánicos y las fuentes de referencia.

 

Plantilla de informe SEO

Identifique los temas comunes entre las páginas con mejores resultados. Utilice este informe de progreso SEO para decidir si necesita ajustar sus pilares de contenido y eliminar los temas de baja calidad.  

 

Consiga esta plantilla de informe SEO con sus propios datos.

 

Automatice los informes de rendimiento con DashThis (Guía en 3 pasos)

Puede dedicar fácilmente 30 minutos a la semana por cliente a la elaboración manual de informes. Con la automatización, tardarás menos de 10 minutos en total por cliente (prueba a continuación).

 

Fuente: G2

 

Atrás quedaron los días de copiar y pegar datos en hojas de cálculo de Excel. 

 

Las herramientas automatizadas de elaboración de informes no sólo le devuelven horas de su tiempo, sino que también le proporcionan datos precisos y coherentes. Al disponer de todos los datos automáticamente en un solo lugar, es más fácil analizar los resultados de forma holística y extraer información valiosa para mejorar el rendimiento en el futuro.

 

Considere la posibilidad de utilizar DashThis, la herramienta la herramienta de informes más sencilla.

 

Ya se trate de medios de comunicación social o informes trimestrales, puede recopilar automáticamente los datos a través de múltiples plataformas en un hermoso dashboard. DashThis se integra con tus canales favoritos, como Google Ads, MailChimp, Facebook Insights y Ahrefs.

 

Funciona así:

 

1. Seleccione un informe preelaborado de entre más de 40 plantillas
2. Conecte sus canales de marketing con DashThis
3. Elija sus métricas en Widget predefinido

 

Siéntate y espera a que los datos de rendimiento aparezcan en la parte derecha de la pantalla. Arrastra y suelta las métricas para formar un aspecto cohesionado.

 

 

Hablemos ahora de otras funciones que agilizan el proceso de elaboración de informes.

 

Comentarios

Añade un cuadro de comentarios dentro del informe de rendimiento para compartir tus impresiones. Así te ahorras la molestia de iniciar un nuevo hilo de correo electrónico.

 

Haga clic en Widget estático > Comentarios > Guardar.

 

Utilice esta casilla de comentarios cuando:

 

• Responder a las preguntas más frecuentes (FAQ) de los clientes con poca experiencia en marketing
• Establecimiento de una base de referencia o estimación del proyecto para el presupuesto del trimestre siguiente
• Proporcionar un resumen rápido de los cambios para las campañas actuales (por ejemplo, utilizar diferentes dimensiones para medir el rendimiento).
• Detallar el éxito de un proyecto (por ejemplo, X número de demos reservados).
• Comparación de iniciativas anteriores
• Enumerar los posibles riesgos del proyecto y cómo piensa superarlos 

 

Notas

Proporcione información contextual directamente en su informe. 

 

Pase el ratón sobre una métrica y haga clic en Añadir nota > Guardar.

Esta nota aparecerá como una pestaña naranja en el modo de visualización 

 

Nuestra herramienta de notas es útil cuando:

 

• Evaluación comparativa 
• Contextualización de gráficos erráticos y diagramas de Gantt
• Explicación de acrónimos (por ejemplo, indicadores clave de rendimiento [KPI], métricas)

 

Envío automático por correo electrónico

Programe un envío automático de correos electrónicos para mantener informados a los interesados (por ejemplo, miembros del equipo, clientes) sobre el plan del proyecto.

 

Desplácese hasta las Opciones de uso compartido en la parte superior derecha y haga clic en Compartir por correo electrónico. Establezca el periodo y la frecuencia de dashboard , junto con las direcciones de correo electrónico correspondientes, y haga clic en Programar.

 

Fíjate en cómo queda cuando compartes los avances del proyecto y lo que te espera en la próxima campaña.

 

 

También puede copiar el enlace URL del informe y enviarlo.

 

Ambas opciones de uso compartido permiten a todo el mundo ver el rendimiento de su empresa en tiempo real.

 

Pruebe hoy mismo DashThis para sus informes de rendimiento

Las mejores organizaciones basan todas sus decisiones en datos e información. 

 

Aquí es donde resultan útiles los informes de rendimiento automatizados. Repletos de elementos visuales digeribles, solo necesitas unos segundos -como mucho, unos minutos- para comprender el impacto de tus esfuerzos de marketing. 

 

Considera usar DashThis, la herramienta de informes más sencilla. Recopila automáticamente todos los datos de tus canales favoritos en un magnífico informe de rendimiento. Comience hoy mismo su prueba gratuita de 15 días.