Marcadores y dashboards, ¿no son lo mismo?
Ambos hacen un seguimiento del rendimiento, peroPero, ¿en qué se diferencian estos dos métodos de seguimiento del rendimiento empresarial? ¿Qué método se adapta mejor a su empresa?
En resumen, dashboards es excelente para supervisar el rendimiento en tiempo real, mientras que los cuadros de mando sirven como herramientas de gestión de objetivos. Pero puedes utilizarlos juntos.
Sigue leyendo si quieres saber cómo.
Dashboards son un conjunto de visualizaciones de datos y gráficos ordenados de forma lógica en una vista general.
Reúnen todas las métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) en un solo lugar para facilitar su consulta. Además de texto y cifras, dashboards también puede incluir ayudas visuales como gráficos, cuadros e indicadores para supervisar y comparar el rendimiento empresarial en tiempo real.
Dashboard ejemplo: Mira los informes de seguimiento de llamadas de DashThis dashboard para equipos de ventas o atención al cliente.
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Supongamos que dirige un equipo de ventas o un centro de atención telefónica al cliente y desea revisar el rendimiento de su equipo en el mes.
A través de dashboard, tendrá lo más destacado de un vistazo, lo que le ayudará a responder a preguntas como:
¿Hay un pico de llamadas en un mes concreto? ¿Las mismas personas llaman varias veces al día? Ahora tiene todos los datos en un solo lugar para ayudarle a reconocer y responder rápidamente a los problemas.
Visibilidad en tiempo real para tomar decisiones operativas a corto y medio plazo
Dashboards son eficaces en situaciones rápidamente cambiantes que requieren una acción decisiva.
Algunos ejemplos de situaciones:
Necesita centralizar los datos en múltiples fuentes de datos
La mediana empresa cuenta con 238 suscripciones a SaaSahora esperamos revisar varias fuentes de datos.
Imagina intentar reunir todos esos datos y tomar una decisión con conocimiento de causa. Perderá horas exportando datos manualmente sin una herramienta que los agrupe y los ponga en un punto de referencia fácil. Por no hablar de que podrías perderte información esencial de distintas fuentes.
A dashboard abordar esta cuestión. Dashboard herramientas como DashThis ofrecen una gama de integraciones de datos de herramientas de marketing, ayudándole a importar sus datos a dashboard con unos pocos clics.
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Consejo: Esta estructura es como la pirámide invertida utilizada en periodismoen la que se indica la información importante al principio de un artículo.
Consejo: Para obtener más información sobre el uso de elementos visuales en dashboards, tenemos una guía ¡para ti!
Cuadros de mando responda a "¿cómo vamos en X con respecto a nuestro objetivo?".
Como si se tratara de conseguir una estrella de oro en una competición, los cuadros de mando permiten seguir los progresos en relación con un objetivo y ayudan a los responsables de la toma de decisiones a comprender cómo se comporta una iniciativa en relación con su objetivo.
Consejo: Los widgets de medición son una forma visual sencilla de mostrar el progreso hacia los objetivos y establecer puntos de referencia. Define los límites de las zonas roja, amarilla y verde del widget.
Esto mantiene a su equipo alineado y centrado en el progreso actual hacia los objetivos empresariales. Vaya más allá emparejando los indicadores con una explicación concisa y proponga algunas soluciones.
Más información: 5 plantillas de cuadros de mando de indicadores clave de rendimiento para mantener tu empresa en el buen camino
1. Garantizar un vínculo claro entre las métricas del cuadro de mando y los objetivos estratégicos.
Por ejemplo, si uno de sus objetivos principales es mejorar las ventas regionales, querrá hacer un seguimiento de los objetivos relacionados con los ingresos y de los beneficios que está obteniendo.
Este cuadro de mando le ayuda a ver estas métricas esenciales de un solo vistazo.
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Añada contexto a su cuadro de mando con notas:
2. Revise las métricas elegidas con regularidad (una vez cada 6 meses como mínimo).
Cambios en la estrategia de la competencia.
Cambios drásticos en el mercado.
Una pandemia mundial que cambia el modo de vida de muchos.
Las empresas deben adaptarse a estos cambios para seguir siendo relevantes.
En estas situaciones, es esencial parar y hacer balance. Las métricas de su cuadro de mando, ¿siguen guardando relación con la estrategia elegida?
Si dashboards controla las métricas en tiempo real, los cuadros de mando miden el progreso hacia un objetivo.
Utilice dashboards para realizar un seguimiento de las campañas en curso o para obtener una instantánea del rendimiento de la empresa.
Tome este SEM dashboardpor ejemplo.
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Los gráficos y cuadros miden las métricas clave de la campaña, como las conversiones y los valores medios de conversión, y le ofrecen información sobre sus campañas SEM.
Los cuadros de mando son excelentes para medir de forma concisa los avances hacia los objetivos estratégicos.
Resultan útiles durante las sesiones de planificación estratégica para prever el rendimiento con eficacia y comunicar el progreso de la empresa a los empleados, accionistas o clientes sin atascarse con demasiadas métricas.
Dashboards son más adecuados para los jefes de equipo que necesitan una visión de las métricas operativas.
En cambio, los cuadros de mando son más útiles para las personas implicadas en la estrategia o que desean revisar una visión general de los resultados.
Dado que los cuadros de mando conectan los objetivos de la empresa, los KPI y las acciones para alcanzar un valor objetivo, complementan las metodologías de fijación de objetivos más populares, como los OKRs o la metodología metodología de objetivos SMART para definir criterios de éxito y medir el progreso.
Pista: no tienes que elegir entre las dos.
A continuación se explica cómo utilizar dashboards y los cuadros de mando para agilizar la elaboración de informes.
Supongamos que es una agencia de marketing que necesita medir una campaña de marketing multicanal. campaña de marketing multicanal para atraer tráfico cualificado y generar clientes potenciales a través de los canales de SEO, PPC y marketing por correo electrónico.
Utilice un método de cuadro de mando para resumir sus métricas clave.
En la imagen de ejemplo, hemos realizado un seguimiento de las sesiones totales y la tasa de rebote para medir nuestro progreso hacia nuestro objetivo de generar tráfico cualificado, mientras que las finalizaciones de objetivos y la tasa de finalización de objetivos realizan un seguimiento de cuántos clientes potenciales ha generado nuestra campaña.
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Puedes utilizar los widgets de indicadores para visualizar los objetivos, o añadir tus objetivos utilizando la función de función de notas y comentarios además de un widget numérico.
Un gráfico agrega el rendimiento de todos los canales de marketing a lo largo del tiempo, lo que nos ayuda a ver qué canal es más eficaz para alcanzar nuestros objetivos.
Mientras que dashboards le ayuda a controlar el rendimiento de cada canal
Mientras que los cuadros de mando realizan un seguimiento del progreso de los objetivos, dashboards le ayuda a profundizar en los detalles específicos de cada campaña. Puedes supervisar métricas más allá de las directamente relacionadas con tus KPI para obtener más contexto y asegurarte de que tus campañas rinden como esperabas.
Combinar ambos métodos le ayuda a ver las actividades cotidianas y a alinear sus decisiones tácticas con los objetivos estratégicos.
En resumen, es posible tener lo mejor de ambos mundos.
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Puede empezar en cuestión de minutos. Todo lo que tienes que hacer es.
Recuerde que dashboards y los cuadros de mando son herramientas. No dudes en combinarlas según tus necesidades.
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