Desvelar el poder de las métricas de las agencias para impulsar el crecimiento (métricas principales + plantillas)

En el dinámico mundo del marketing y la publicidad, las agencias desempeñan un papel fundamental para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos, llegar a su público objetivo y consolidar la presencia de su marca.

Sin embargo, las agencias de marketing deben basarse en datos y tomar decisiones informadas para navegar eficazmente por este panorama en constante cambio. Aquí es donde entran en juego las métricas de las agencias.

• ¿Qué son las métricas de agencia?
• - Por qué es esencial seguirles la pista
• 6 indicadores clave de rendimiento de las agencias
• Automatice sus informes con Dashthis

¿Qué son las métricas de la Agencia?

Las métricas de las agencias son indicadores clave de rendimiento (KPI) que miden y evalúan el rendimiento, la eficiencia y la eficacia de las agencias en la prestación de servicios a sus clientes. Estas métricas proporcionan datos cuantificables y perspectivas que permiten a las agencias evaluar su rendimiento, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

Dependiendo del modelo de negocio, existen diferentes métricas de agencia, como las financieras, el rendimiento de la campaña, la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados.

Por qué es esencial seguirles la pista

El seguimiento de las métricas de la agencia es esencial por varias razones:

• Evaluación del rendimiento: Las métricas de las agencias ayudan a evaluar el rendimiento general de una agencia. Al medir los ingresos, la rentabilidad y la satisfacción de los clientes, las agencias pueden medir su éxito en la consecución de los objetivos empresariales y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. El seguimiento de estas métricas a lo largo del tiempo permite a las agencias identificar tendencias, evaluar el progreso y tomar medidas correctivas si es necesario.

• Alineación de objetivos: Las métricas de las agencias garantizan que sus actividades se ajustan a las metas y objetivos de sus clientes. Mediante el seguimiento de las métricas de rendimiento de la campaña, como las tasas de conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), las agencias pueden demostrar el impacto de sus esfuerzos de marketing y mostrar cómo contribuyen al éxito del cliente. Esta alineación genera confianza, fortalece las relaciones con los clientes y aumenta su satisfacción.

• Optimización de recursos: El seguimiento de las métricas de los organismos permite una mejor asignación y optimización de los recursos. Mediante el análisis de las métricas de eficiencia operativa, los organismos pueden identificar ineficiencias, cuellos de botella o infrautilización de recursos. Esta información les permite racionalizar los procesos, mejorar la productividad y asignar los recursos de forma eficaz para maximizar los resultados.

• Toma de decisiones basada en datos: Las métricas de agencia proporcionan datos objetivos en los que las agencias pueden confiar para tomar decisiones informadas. Ya sea para decidir en qué canales de marketing invertir, ajustar las estrategias de campaña u optimizar los recursos del equipo, las métricas de las agencias son una base fiable para la toma de decisiones. Teniendo en cuenta los datos históricos de rendimiento, las agencias pueden reducir los riesgos, aumentar las probabilidades de éxito y lograr mejores resultados.

Una forma de realizar un seguimiento de las métricas de su agencia de publicidad es utilizar una herramienta de informes centrada en la automatización como DashThis.

Funciona así:

1. Cree un dashboard a partir de más de 40 plantillas gratuitas plantillas
2. Conecte sus canales de marketing con DashThis
3. Seleccione sus métricas en los widgets predefinidos (p. ej, tasa de conversión)

DashThis recopilará automáticamente tus datos y los convertirá en gráficos y diagramas. Arrástrelos y suéltelos en la posición que desee. 

Una vez que esté satisfecho con su dashboard, invite a todas las partes interesadas a revisarlo por correo electrónico o mediante un enlace URL compartible sin salir de la plataforma. 

Inicie su prueba gratuita de 15 días para agilizar el flujo de trabajo de informes de su agencia hoy mismo.

6 métricas principales de las agencias

He aquí las seis principales métricas de agencia KPI para medir su rendimiento y la generación de leads, desde su puntuación neta de promotor hasta el ROI de una estrategia de marketing. 

1. Ingresos recurrentes mensuales

Los ingresos son un KPI fundamental que mide la salud financiera y el éxito de una agencia. El seguimiento de los ingresos permite a las agencias evaluar su crecimiento, identificar tendencias y tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y las estrategias de desarrollo empresarial.

Los ingresos recurrentes mensuales pueden ayudar a los gestores a indicar las horas facturables de los miembros del equipo.

2. Satisfacción del cliente (CSAT) o puntuación del promotor neto

CSAT y NPS son indicadores clave para medir la satisfacción y fidelidad de los clientes. CSAT suele implicar la recopilación de opiniones de los clientes a través de encuestas o valoraciones, mientras que NPS mide la probabilidad de que los clientes recomienden la agencia a otras personas. El seguimiento de estas métricas proporciona información valiosa sobre el rendimiento de la agencia, ayuda a identificar áreas de mejora y fomenta relaciones sólidas con los clientes.

3. Coste de adquisición de clientes (CAC)

El CAC es el coste en que incurre una agencia para captar un nuevo cliente. Este KPI proporciona información sobre la eficacia del marketing de la agencia y los esfuerzos del equipo de ventas. Mediante el seguimiento del CAC, las agencias pueden evaluar la eficacia de sus estrategias de captación de clientes y realizar los ajustes necesarios.

Junto con el CAC, puede realizar un seguimiento de otras métricas de clientes, como los clientes potenciales cualificados para ventas (SQL) y los clientes potenciales cualificados para marketing (MQL).

4. 4. Retorno de la inversión

El ROI mide la rentabilidad de las campañas de publicidad y marketing de una agencia. Indica los ingresos generados en comparación con los gastos corrientes. Controlar el ROI ayuda a las agencias a determinar el éxito y la eficacia de sus campañas, lo que les permite optimizar sus estrategias para obtener mejores resultados. Esto es crucial para la gestión de proyectos y para ajustar los precios en el futuro.

5. Tasa de retención de clientes

El índice de retención de clientes mide el porcentaje de clientes que una agencia puede retener durante un periodo determinado. Un alto índice de retención de clientes indica satisfacción y fidelidad de los clientes, lo que es vital para el éxito a largo plazo de una agencia. El seguimiento de este KPI ayuda a las agencias a entender sus relaciones con los clientes y a identificar áreas de mejora.

Además de las métricas anteriores, otras métricas esenciales de los clientes proporcionan información valiosa sobre el compromiso y la fidelidad hacia su empresa o agencia. Dos de estas métricas son el valor del ciclo de vida del cliente y la tasa de rotación. Estas métricas proporcionan información valiosa para perfeccionar las estrategias de retención de clientes, mejorar la experiencia de los clientes e impulsar el crecimiento y el éxito a largo plazo.

Entre las formas más comunes de mejorar esta métrica se incluyen la creación de una experiencia de incorporación fluida (es decir, el equipo de ventas entrega los nuevos clientes al equipo del proyecto) y la racionalización de la experiencia de generación de informes con DashThis.

DashThis es una herramienta de generación de informes automatizada que reúne datos de varios canales en un hermoso informe. Funciona de la siguiente manera:

• Elija una plantilla
• Conecte sus canales de marketing (por ejemplo, LinkedIn)
• Elija sus métricas en el widget de preajustes

DashThis extraerá automáticamente todos los datos sin procesar de los canales seleccionados y los convertirá en gráficos y diagramas. Arrástrelos, suéltelos y edítelos como desee.

Compártalo con las partes interesadas mediante un envío automático por correo electrónico o un enlace URL compartible para que lo vean en tiempo real. 

Elimine las tareas manuales en sus informes. Obtenga su prueba gratuita de 15 días para automatizar los informes de KPI de su agencia hoy mismo.

6. Beneficio neto

El beneficio neto tiene en cuenta varios costes asociados al funcionamiento de una agencia, como los salarios de los empleados, los gastos de funcionamiento, los gastos de marketing, las inversiones en tecnología y otros costes de funcionamiento. El beneficio neto revela los ingresos restantes al restar estos gastos de los ingresos totales de la agencia.

El seguimiento del beneficio neto es esencial para las agencias, ya que proporciona una imagen clara de la salud financiera y la viabilidad de su negocio. Indica si la agencia genera ingresos suficientes para cubrir gastos y beneficios. Un beneficio neto positivo indica que los ingresos de la agencia superan sus gastos, lo que se traduce en rentabilidad, mientras que un beneficio neto negativo sugiere que la agencia está operando con pérdidas. Los directivos también pueden fijarse en otros parámetros financieros, como el flujo de caja, el margen de beneficios, los ingresos brutos y el margen neto.

Automatice sus informes con DashThis

Estas métricas y los KPI de las agencias son vitales para supervisar y evaluar el rendimiento de su empresa.

En definitiva, la automatización de los informes acelera el proceso de toma de decisiones.

Por ejemplo, pensemos en los propietarios de una agencia B2B SaaS que se enfrentan a la disyuntiva de elegir entre SEO y redes sociales. La agencia puede analizar rápidamente sus resultados y tomar decisiones informadas utilizando la plantilla de informe proporcionada.

Consiga esta plantilla de informe de marketing digital con sus propios datos.

El proceso de elaboración de informes no debe consumir una cantidad excesiva de tiempo. Con una herramienta de informes automatizados como DashThis, puedes generar fácilmente dashboards y programar envíos por correo electrónico.

Comience hoy mismo su prueba gratuita de 15 días para agilizar los informes de KPI de su agencia y disfrutar de las ventajas de la automatización.